Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
en possession d'une alarme PROTEXIOM 3 zones(achat en 1999)il arrive que la sirène se déclenche intempestivement ,alors que l'alarme n'est pas activée. Y aurait il...
Bonjour Bob,
Nous vous informons que les Sirènes intérieures, Sirènes extérieures et Transmetteurs téléphoniques sont équipés de "pions d'autoprotection" ces derniers servent...
Je dispose d'un store banne deux bras dont la largeur est de 5 mètres 40 et l’avancée de 4 mètres. Je désire connaitre quel couple moteur ( Newton/métre) je dois choisir pour...
Le système d'ouverture automatique ne fonctionne plus depuis 4 semaines. Aucune réaction à la commande d'ouverture. Le matériel a été installé il y a 5 ans. L'installateur ne...
Bonjour Vanessa,
Nous vous informons que si même après avoir effectué plusieurs remise à zéro le problème persiste, c'est qu'il s'agit d'un souci au niveau du boîtier...
Bonjour, Etant entrain de m'équiper de materiels compatible IO homecontrol, j'aimerais savoir s'il existe un récepteur io permettant de faire fonctionner mon portail motorisé...
bonjour,le problème se pose depuis 2 hivers en fait j'ai 2 volets éléctriques et l'un d'eux descend très bien mais bloque à la remontée toujours vers le même endroit quand les...
Bonjour David,
Nous vous informons que s'il y a aucun point dur et que ce problème est présent qu'en hiver, c'est qu'un des composants de votre moteur fatigue. Il faudrait...
Bonjour Joel,Nous vous conseillons d'appliquer la procédure au lien ci-dessous :Remise à zéro et réglage de fins de course si le volet roulant ne remonte toujours pas, nous vous...
bonjour
quand je veux creer un compte sur le serveur somfy et malgré avoir debranché et rebranché apres deux minutes l'alimentation de ma centrale le serveur ne trouve pas...
Bonjour Jean Louis,
D'après ce que vous nous indiquez, l'adresse de la box ADSL est de 192.168.0.254 or elle est remontée en 192.168.0.3 dans le Menu Réglage du Réseaux de...
J'ai lu sur internet que le bruit maximu autorisé pour une alarme était de 110 db, pourtant le kit Protexiom ORIGIN déclenche une sirène puissante 112dB ?
Ne suis-je pas en...
Bonjour Benoît et Ether,
Je vous confirme la réponse d'Ether, cette norme des 110 dB ne s'applique que sur la Sirène Extérieure. Vous n'êtes donc pas en effraction.
Bonne...
J'ai voulu programmer le volet roulant avec la commande centralis rts international, et maintenant le volet ne répond plus du tout. J'ai effectué la manoeuvre en vidéo sur le...
Bonjour Juliette,Nous vous conseillons
d'appliquer cette procédure, en commençant qu'à partir de l'appui bref sur montée et descente en même temps (1min15).Est-ce que vous...