Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Pascal,
Nous vous confirmons la compatibilité entre les Claviers à code filaire et l'armoire de commande AX24.
Vous trouverez l'alimentation 24V aux bornes 14 (-)...
Mon Ixengo L est déprogrammé et la personne en charge de mon dépannage dit ne pas avoir la notice de programmation. Je suis en cote d'ivoire. Merci de me fournir si possible...
bonjour, quelqu'un sait-il si l'on peut changer le mot de passe pour la gestion du système IO pour un boîtier TAHOMA; et comment faire ?
Cela concerne les clés de sécurité.
Bonjour Gil,
Nous vous informons que pour accéder à ce Menu, il faut obligatoirement se connecter à votre compte et par conséquent connaître votre identifiant et votre mot de...
J'ai une box Sagem V2; j'ai récupéré les instructions auprès du service assistance.
j'ai configuré l'ensemble des données sur la livebox tels qu'indiqué, mais après relance de...
Bonjour Bertrand,
Nous vous informons que pour fonctionner l'application Smartphone à besoin d'utiliser les ports 443 (HTTPS) et 80 (HTTP). Il faut donc que vous ayez ouvert...
Bonjour,
j'ai un boitier à clef Somfy, mais je ne suis pas en mesure de le démonter.
Pourriezvous me faire parvenir la notice d'installation (montage / démontage) et la...
Bonjour Pascal,
Nous vous informons qu'il existe plusieurs modèles de contact à clé avec des fonctionnements différents. Pourriez-vous nous indiquer la référence exacte de ce...
Bonjour Pierre,
Nous vous informons qu'en fermeture le portail doit se fermer complètement avec un seul appui. Si le portail s'arrête pendant la course, il faudrait lire ce...
la télécommande ne repond jamais le matin lorsque je veus remonter le volet de ma baie
je dois couper le courant du volet pour que ça remarche .
que dois-je faire
la télé...
Bonjour Jean-Louis,Pouvez-vous nous informer si vous rencontrez ce problème tous les matins ? Ou bien, si c'est aléatoire, seulement quand il fait froid, ... ?De la même manière...
Bonjour Christian,
Nous vous informons que vous devez modifier le code (1234 par défaut) en passant par le Menu du Clavier. Pour entrez dans le Menu faites la touche "MENU"...
Bonjour,je n'arrive pas à faire fonctionner mes 2 caméra en live camera,les 2 en surveillance ou en alarme prises de photos ok,mais en me mettant sur l'onglet live camera il...
Bonjour Régis,
Nous vous informons que ce problème est surement dû à la programmation réseau des caméras. Nous allons donc avoir besoin de coordonnées personnelles pour...