Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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suppression compte alarme somfy
Bonjour, je voudrai supprimer le compte alarmesomfy.net associé à mon alarme 571136 pour que le futur propriétaire ne soit embeter. merci.Bonjour Chris, Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à cette Centrale/transmetteur, le nouveau propriétaire pourra créer son compte sans problème... -
probleme aucun envoi SMS suite declenchement d'alarme?
Bonjour le 12/01/21 vous avez corrigé un probleme sur votre serveur depuis je ne recois aucun SMS lors d'un déclenchement de mon alarme. dernier SMS recu le 12/07 à 7h07...Bonjour Pascal, Pourriez-vous cocher la case "Renvoi d'alarme et prise de photo lorsque le système est à l’arrêt ou en marche partielle (détecteurs d'intrusion)" dans le menu... -
Freebox Delta Fibre & Protexiom
Bonjour, Je possède une Freebox Delta via la Fibre et une alarme Somfy Protexiom avec module GSM. J'arrive à me connecter en local mais pas à distance. J'ai demandé une...Bonjour Thierry, Pourriez-vous me renvoyer les copies d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour El Hassane, Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email. Bonne journée, -
Reprogrammation télécommandes individuelles RTS et ajout télécommande Situo RTS centralisatrice
Bonjour, A partir de 9 volets roulants associés individuellement à une télécommande TELI 1 RTS, j'ai souhaité ajouter une télécommande centralisatrice SIUTO RTS. Mais en...Bonjour Jean-Pierre, La procédure à suivre sera la suivante, il est impératif de respecter l'ordre et les temps d'appui sur les boutons PROG : - Débranchez la batterie du... -
DEFAUT CNX SERVEUZ:SYS Transmetteur?
Bonjour, ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...Bonjour Alexandre, Dans le menu "Réglages du réseaux", merci de modifier le champs "Adresse IP box/modem adsl" pour mettre 192.168.0.254 et dans le menu "Réglages de... -
où trouver le nom de sous domaine ?
Bonjour, Même question ....où trouver le nom de sous-domaine qui devrait me permettre d'utiliser l'appli "somfy alarme"...? Alarme ultimate achetée sur le site semaine...Bonjour Jean-Paul,Suivez la procédure décrite au lien ci-dessous afin de pouvoir ouvrir les ports 80 et 443 : Free : Obtenir une adresse IP publique seuleBonne journée, -
capot badge ne tient plus et piles neuves qui s'usent très vite
Bonjour, Mon problème est a priori connu. Je possède 4 badges somfy home pour chaque membre de ma famille. Depuis un certain temps déjà : 1) les capots ne tiennent plus (ou...Bonjour Jean-Luc, Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Pb de connexion
Bonjour je n arrive pas a réinitialiser mon mot de passe (publié)l appli ne reconnait pas mon adresse mailBonjour Sébastien, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre Connexoon ? Bonne journée,
