Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Telis 4 RTS
J'utilise 2 4RTS pour commander 7 volets. Depuis quelques temps un volet n'est plus commandé, un autre fonctionne à l'envers. Et la commande générale ne fonctionne plus avec...Bonjour Jean-Bernard,Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation des ces deux volets roulants avec leur point de commande respectif, la procédure... -
perte de liaison détecteur ouverture de porte
bonjour, j'ai un de mes détecteurs d'ouverture de porte qui perd la liaison mais de façon très irrégulière, il peut perdre cette liaison 2 fois dans la journée puis + de...Bonjour Jean-Guy et Pinse57, Pouvez-vous m'indiquer la matière de la porte sur laquelle est placé le détecteur, ainsi que la distance à laquelle il se trouve de la Centrale... -
la Télécommande Telis 16 RTS Pure est elle compatible avec centralis indoor RTS et un mécanisme de portail ?
la question est suffisanteBonjour Nicolas, Nous vous confirmons que la télécommande TELIS 16 RTS est compatible avec des Centralis Indoor RTS. Toutefois, pour la motorisation de portail il faut... -
portail bloqué
ce matin pas de bip pour ouvrir dans ma voiture j'ai donc débloquer les 2 moteurs le droit( avec électronique) je l'ai ouvert doucement le gauche impossible ! j'ai attendu...Bonjour François, Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre motorisation, ainsi que sa date d'achat ? Bonne journée, -
Dysfonctionnement portail automatique Axovia 220 A NS
Le système d'ouverture automatique ne fonctionne plus depuis 4 semaines. Aucune réaction à la commande d'ouverture. Le matériel a été installé il y a 5 ans. L'installateur ne...Bonjour G, Pouvez-vous nous indiquer les voyants qui sont actuellement allumés sur le boîtier électronique de la motorisation et nous préciser s'ils clignotent ou s'ils sont... -
telecommande ou douille en panne
J'ai acheté la télécommande et la douille le 15/08/2012. Jusqu'à présent tout fonctionnait bien. Cela ne fonctionne plus mais y a t'il un moyen pour savoir si c'est la...Bonjour Michel, Pouvez-vous nous indiquer si vous possédez plusieurs douilles ou plusieurs télécommandes afin que l'on essaie de diagnostiquer la panne ? De la même... -
Comment obtenir une confirmation d'inscription au site "www.alarmesomfy.net" ?
Détenteur d'une alarme Protexiom de Somfy, j'ai tenté à plusieurs reprises de créer un compte sur le site "www.alarmesomfy.net" pour pouvoir gérer la centrale à distance. Or...Bonjour Olivier, Merci pour votre remontée que nous n'hésiterons pas à transmettre au service concerné, Nonne journée, -
supprimer l'abonnement téléphonique ?
comment supprimer avec une alarme protexial rts io 1875043 l'abonnement orange et utiliser un gsm uniquement? (coût)Bonjour Bruno,Vous trouverez la réponse à votre question ici. Bonne journée, -
utilisation du micromodule eclairage rts (2401161)?
bonjour le micromodule éclairage rts (2401161) est-il compatible avec mon alarme protexiom 600 afin de pouvoir simuler des scènes de presences ? et surtout, un foie installé...Bonjour Thierry,Nous vous informons que le micro-récepteur d'éclairage est compatible avec votre système d'alarme.Pour le mémoriser vous devez suivre la même procédure que celle... -
possibilité d une commande secondaire avec moteur IO
Bonjour, peut on avoir une commande secondaire (treuil manuel) au volet avec une motorisation IO...Bonjour Éric, Nous vous informons qu'il n'existe pas de modèle de moteur à commande de secour en IO. Bonne journée,
