Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Alain,
Nous vous informons que vous devez tout d'abord vous assurer que votre Caméra est bien compatible avec votre Somfybox. Pour ce faire, la version de cette...
Bonjour,
je souhaite avoir confirmation du modèle de télécommande utilisable pour motorisation porte de garage Keasy5 (telecommande d'origine 2400465 ou 2400473 n'existent plus)
Bonjour Olivier,
Nous vous informons qu'il n'existe plus qu'un seul modèle de télécommande compatible avec votre motorisation. Il s'agit de la télécommande MITTO RTR 4 canaux...
Bonjour David,
Nous vous informons que si ce Clavier à code est sans fil, il ne sera pas compatible avec la motorisation PASSEO 800.
Toutefois, s'il est filaire et qu'il...
Bonjour Mathieu,
Nous allons forcer l'activation de votre compte d'accès à distance.
Nous allons donc avoir besoin d'informations personnelles, vous allez recevoir un...
Bonjour, Mon clavier est de nouveau en panne (piles HS au bout de 6 mois)
Le SAV m'a fait un changement en début d'année mais cela ne change rien
Sur la liste des éléments...
Bonjour Daniel,
Nous vous conseillons d'effectuer un reboot de votre Centrale/transmetteur (retirez une pile quelques secondes puis mettez la de nouveau), est-ce que cela...
Bonjour Gérard,
Afin que l'on traite au mieux votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de cette "2ème télécommande" ainsi que le modèle de la motorisation sur...
Bonjour Patrice,Lorsque la fibre sera installée, allez-vous toujours possédez une box ADSL ?Si c'est le cas, cette dernière sera équipée d'une sortie RJ-11 pour le téléphone et...
Bonjour Gérard,Nous vous conseillons d effectuer une remise à zéro de l'ensemble de votre système, vous trouverez la procédure ci-dessous :Est-ce que cela corrige votre problème...
Bonjour Mathieu,
Nous vous conseillons de vérifier que vous n'ayez pas reçu le mail de confirmation dans les Spams de votre boîte mail. En effet, le mail de confirmation est...
Télécommande Centralis RTS installé par professionnel en 2003.( il a fermé depuis).
1/ Puis utiliser les mêmes réglages que dans le tutoriel vidéo pour le modèle Oximo?
2/...
Bonjour Serge, Malheureusement nous n'arrivons pas à identifier le modèle de vos moteurs de volets roulants. Il faudrait pour cela ouvrir le coffrage d'un de ces derniers et...