Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pas d'accés via le net pour mon alarme 600 ?
impossible de me connecter a mon alarme de l'exterieurBonjour Mathieu, Nous allons forcer l'activation de votre compte d'accès à distance. Nous allons donc avoir besoin d'informations personnelles, vous allez recevoir un... -
Mon clavier ne fonctionne plus (PROTEXIOM 400 )
Bonjour, Mon clavier est de nouveau en panne (piles HS au bout de 6 mois) Le SAV m'a fait un changement en début d'année mais cela ne change rien Sur la liste des éléments...Bonjour Daniel, Nous vous conseillons d'effectuer un reboot de votre Centrale/transmetteur (retirez une pile quelques secondes puis mettez la de nouveau), est-ce que cela... -
impossible de programmer la 2eme télécommande ?
impossible de programmer la 2eme télécommandeBonjour Gérard, Afin que l'on traite au mieux votre demande, merci de nous indiquer le modèle exacte de cette "2ème télécommande" ainsi que le modèle de la motorisation sur... -
Protexiom 300 et fibre optique : les alarmes téléphoniques fonctionnent-elles ?
Nous devons passer à la fibre (ville pilote). Sait-on si les transmetteurs téléphoniques Protexiom 300 de 2011 sont compatibles avec la fibre ? Merci.Bonjour Patrice,Lorsque la fibre sera installée, allez-vous toujours possédez une box ADSL ?Si c'est le cas, cette dernière sera équipée d'une sortie RJ-11 pour le téléphone et... -
probleme sur une sirene d'alarme protexion 70
Lors du déclenchement de la sirène le niveau sonore est très faible Toutes les piles ont été changées en juin dernier.Bonjour Gérard,Nous vous conseillons d effectuer une remise à zéro de l'ensemble de votre système, vous trouverez la procédure ci-dessous :Est-ce que cela corrige votre problème... -
pas d'accés via le net pour mon alarme 600 ?
impossible de me connecter a mon alarme de l'exterieurBonjour Mathieu, Nous vous conseillons de vérifier que vous n'ayez pas reçu le mail de confirmation dans les Spams de votre boîte mail. En effet, le mail de confirmation est... -
Je voudrais régler la fin de course haute de mon volet.
Télécommande Centralis RTS installé par professionnel en 2003.( il a fermé depuis). 1/ Puis utiliser les mêmes réglages que dans le tutoriel vidéo pour le modèle Oximo? 2/...Bonjour Serge, Malheureusement nous n'arrivons pas à identifier le modèle de vos moteurs de volets roulants. Il faudrait pour cela ouvrir le coffrage d'un de ces derniers et... -
Alarme ASR et degroupage total
Bonjour, je possede une alarme ASR 5200 avec transmetteur tél. Je souhaite abandonner ma ligne RTC. Comment brancher le transmetteur ? J'ai vu que dans le boitier du...Bonjour Sebastien,Nous vous informons que la Transmission d'appel fonctionne avec un système ASR et une ligne téléphonique totalement dégroupée (voir schéma de câblage... -
Alarme sur smartphone android
Je n'arrive pas à me connecter sur l'alarme depuis un smartphone android à partir du reseau Bouygues Télécom, alors que j'y arrive par le Wifi. Comment y remédier...Bonjour Philippe et Didier, Je vous confirme la réponse de Didier, à savoir que les ports 80 et 443 en protocole TCP doivent être ouverts pour l'adresse IP de votre... -
Détecteur ouverture défaillant ?
Bonjour, Je possède une alarme Protexiom 600 et j'ai un problème récurrent avec un détecteur d'ouverture situé sur ma porte d'entrée (entrée principale). Ma centrale ne...Bonjour Didier, Nous vous informons qu'actuellement les cales que nous possédons sont la seule solution que nous possédons. Vous pouvez cependant essayer d'intervertir les...
