Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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sirene protexiom 70 sonne une fois et s'arrête
Bonjour, lorsque j'active la sirène via télécommande ou code clavier (+2), ou en faisant une intrusion (ouverture d'une porte protégée par détecteur d'ouverture), la sirène...Bonjour Éric, Nous vous conseillons tout d'abord de changer les piles de ces deux éléments, il peut s'agir en effet d'un dysfonctionnement dû à des piles trop faibles... -
service telephone
Bonjour, J'envisage l'acquisition d'une alarme, dans le pack Protexiom l'avertissement par sms est il gratuit? et quelle est la différence entre une box Protexiom rtc et gsm...Bonjour Julien et Jean, Je rajoute une petite précision concernant la très bonne réponse de Jean. À savoir que l'envoie de SMS par le module RTC est un service proposé par... -
compatibilite alarme
j'ai une alarme protecxiom 50 (2003)la sirene exterieure ref 2400431 est t'elle compatible avec cette alarme merci du renseignementBonjour Michel, Nous vous confirmons la compatibilité de cette Sirène Extérieure avec votre système d'alarme Protexiom 50. Il en est de même pour des détecteurs (ouverture ou... -
problème appel protexiom 600
bonjour, j'ai installé une alarme protexiom 600 une multitude d’accessoire et jusque là tout va bien. mon module rtc est correctement branché, au premier test, celui m'appel...Bonjour Julien, Nous vous informons qu'en Test soit par l'interface PC ou par le Menu 334 du Clavier LCD seul le premier numéro de la liste est contacté. En test réel... -
compatibilité entre les modeles
Bonjour, mon clavier sur l'alarme Somfy 5300 ne fonctionne plus est ce que les nouveaux claviers sont compatibles? ou sinon où trouver l'ancien model?? Merci d avanceBonjour Greg et pinse57,Nous vous informons que les deux Claviers de notre gamme actuelle sont compatibles avec votre système d'alarme. La petite précision est qu'il faudra... -
le clavier m'affiche qu'un element 5xx xxx > piles faibles
1 / si j'ai plus de pile sur un element alors que l'alarme est enclanchée : est ce que celle ci peut se declencher et sonner ? 2 / est ce le numero de serie de la sirene...Bonjour Laurent et pinse57, En complément à la réponse de pinse57 qui est très bonne, nous vous informons que l'alarme ne déclenchera pas si un élément n'a plus de pile... -
Problème de connexion avec application Iphone
Lorsque je lance l'application je n'arrive pas à me connecter sur mon alarme sur l'adresse ip 192.168.1.22 alors qu'avec un ordinateur sur le même réseau j'y arrive.Bonjour Alexandre, Nous allons avoir besoin d'informations supplémentaires et personnelles pour continuer votre dépannage. Vous allez donc recevoir un message privé afin... -
reparamétrage télécommande
La télécommande fut trempée. depuis Rien sinon clignotement pendant 10 sec lorsque je remets la pile. Comment reparamétrer si pas foutu?Bonjour Marcel, Voici la notice pour reprogrammer votre télécommande avec votre motorisation AXROLL : - Ouvrez tout d'abord le Récepteur AXROLL et à l'aide des flèches de... -
arret alarme
alarme ne se met plus en arrêt alarme avec le badge à partir du clavier. les flèches clignotent et c'est tout. par contre j'arrive à stopper les sirènes de la même façon j'ai...Bonjour Pierre-Yvon, N'hésitez pas à revenir vers nous si le changement de piles ne résout pas votre problème. Bonne journée, -
possibilite connexion pompe à chaleur ATLANTIC
Je possède une pompe à chaleur ATLANTIC Alféa Extensa Duo + qui est en liaison avec son propre thermosat sans fil et je voudrais savoir s'il était possible de l'associer à mon...Bonjour Steeve, Nous vous informons qu'un partenariat va être créé entre des produits ATLANTIC et des produits SOMFY. Toutefois, nous ne disposons pas assez d'informations...
