Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Stéphane, Nous vous informons que votre éclairage extérieur doit être équipé d'un Récepteur ou d'une prise télécommandée RTS.Vous devez ensuite le mémoriser dans votre...
Bonjour,
j'ai un mobile Nokia Lumia 920 qui fonctionne sur windows 8. Je ne vois pas d'application de somfy compatible avec mon mobile. Pour Apple et Android, vous avez une...
Je suis équipé d'une centrale Protexiom 65. Les voyants supervision et Clavier/centrale/... s'allument à l'arrêt, ce qui indique la perte de liaison d'un élément. Quelle action...
Bonjour Laurent,
Nous vous informons qu'il s'agit d'un problème de liaison entre votre Clavier murale et votre Centrale Sirène Transmetteur.
Pouvez-vous nous indiquer si...
Détenteur d'une alarme Protexiom de Somfy, j'ai tenté à plusieurs reprises de créer un compte sur le site "www.alarmesomfy.net" pour pouvoir gérer la centrale à distance.
Or...
Bonjour Olivier,
Nous vous informons que ce site fonctionne toujours et nous vous conseillons de vérifier que vous n'ayez pas reçu le mail de confirmation dans les Spams de...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom600 depuis plusieurs années. Je viens de tenter de créer un compte sur alarmesomfy.net sans succès, je débranche la centrale plus de 30...
Bonjour Emmanuel,
Nous vous informons qu'un compte d'accès à distance a déjà été créé sur alarmesomfy.net avec votre adresse mail.
Nous vous rappelons que vous pouvez...
Bonjour,
je souhaite acquérir l'alarme protexiom 600 RTC, est ce que celle ci m'alertera si je la branche sur ma box ADSL ou faut il la branché sur une ligne telephonique...
Bonjour Julien,
Nous vous informons que le système d'alarme Protexiom 600 RTC est compatible avec une ligne numérique totalement dégroupée.
Bonne journée,
Bonjour, après avoir changé les piles d'un détecteur extérieur de mon alarme Protexial, le défaut "piles faibles" persiste?
Y a t il une manip a faire ? Merci
J'ai installé chez moi une alarme Protexium 70 en 2004 elle a été utilisée jusqu'en 2009 et depuis les piles n'ont pas été changées. Je voudrais savoir si il y a une procédure...
Bonjour Georges,Compte tenu de la longue période d'inactivité de votre système d'alarme, il est conseillé et préférable que vous fassiez une remise à zéro et une reprogrammation...
J ai installé l alarme sans carte sim et des que j appui sur on l alarme est active sans tempo donc je la déclenche en sortant . J ai vu que la tempo devrait être de 2 mn, je ne...
Bonjour Sylvie, Fabien et Pinse57,
Il existe deux temporisations dans le fonctionnement du système d'alarme, attention à ne pas les confondre :
- Temporisation de sortie...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 18 ans à Leroy Merlin une alarme tefal domissimo domis avertis.
Somfy ayant racheté Domis, je voulais savoir si vous pouviez m'aider.
Je voulais...
Bonjour Seb,
Nous vous informons que malheureusement ce type de Transmetteur n'avait pas été qualifié et prévu pour un fonctionnement sur une ligne totalement dégroupée...