Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai fait une remise à zéro de mon alarme suite à un problème d'accès IP
les éléments ont tous disparus mais impossible de les mémoriser maintenant
j'ai changé les...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour . J'ai emménagé il y a plus d'un mois dans une maison avec une box Tahoma pin 1204 8656 1655 . La demande de désactivation sur l'ancien compte a été faite 2 fois mais...
Bonjour Christophe,
La Tahoma a bien été dissociée du compte de l'ancien propriétaire, vous pouvez l'activer sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite pouvoir piloter deux tahoma depuis mon login somfy. Il s’agit de deux résidences distinctes avec des volets portail et tahoma distincts.
Comment puis-je...
Bonjour à tous,
En effet, Somfy travaille sur le développement d'une solution multi-site et multi-compte pour Tahoma comme nous pouvons l'avoir sur les équipements de la...
Bonjour, mon alarme fonctionne mais la centrale indique 'defaut serveur DNS' (cf photo). Quelle est la procedure a suivre pour resoudre cette anomalie?
Cela empeche-t-il mon...
Bonjour Yannick,
Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email, est-ce bien ces informations que vous entrez ?
Bonne...
Bonjour
Je possède une alarme MyFox.
A chaque action (activation ou desactivation de l’alarlme) Je reçois les notifications en double ou triple
Et de la forme « xxx a...
Bonjour Pierre,
Cet envoi de notification multiple est-il pour chaque action ou bien avez-vous identifié un certain type d'action (uniquement les ON, ....) ?
De plus...
J'ai une alarme sans clavier LCD.
J'ai une Red Box SFR
Ma centrale/transmetteur est connectée sur le port LAN 2
Quand je vais dans les paramètres de ma Box (réseau...
Bonjour Benjamin,
Je vais vous demander d'apporter les modifications suivantes :
Dans le menu "Réglages du réseau" :
- Adresse IP box/modem adsl : 192.168.1.254
- D...
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie).
Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue.
Tout...
Bonjour Clément,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...