Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Création compte alarme somfy.eu
Bonjour à tous, je rencontre un petit problème à l'étape de création de compte sur le site alarmsomfy.eu. Lorsque je clique sur création de compte, le serveur tourne dans le...Bonjour Clément, Pourquoi avoir ouvert le port 21 pour votre système d'alarme ? Même si je ne pense pas que le problème vienne de là, cette ouverture n'est pas utile... -
connexion a la centrale ?
bonjour l’équipe SOMFY il m'est impossible d’accéder à mon alarme a distance via l'application ALARMESOMFY sur mon ordinateur. J'ai tout essayé je pense me tromper de nom de...Bonjour Christian, Que voulez-vous dire par : " la nouvelle méthode message reçu aucun document ne correspond aux termes de recherche spécifiés" ? De plus, pouvez-vous me... -
camera message d erreur
bonjour: message d erreur no magic box found code...Bonjour Jean, Votre caméra est une caméra Axis, pas une caméra Visidom, il est normal que vous ne puissiez donc pas l'ajouter sur cette application. La consultation du... -
tahoma achetée avec maison ?
Bonjour pourriez-vous remettre a zero ma Tahoma car je ne peux pas l'activer pin 0211-4211-3295 par avance merciBonjour Peggy, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Pb de connexion Camera ICM 100
N° de dossier 05126180 DU 6janvier Bonjour Lorsque ma camera est connectée a son WIFI je n'ai pas les deux clignotement longs et courts . CordialementBonjour André, Arrivez-vous à visionner ce que filpme la caméra lorsque vous êtes connectés sur son réseau WiFi, avant d'entrer les paramètre de votre réseau dans les... -
problème renouvellement abonnement Afone
J'essaye en vain de renouveler mon abonnement Afone, à chaque fois que je valide mon paiement j'ai le message "la transaction a été refusée" qui bloque le processus. Pour info...Bonjour Laurent, Je viens de vous envoyer un email de regénération de mot de passe de votre compte Afone, merci de créer un nouveau mot de passe (différent de l'ancien)... -
Numero de serie de mon badge serrure connectée non reconnu?u
Bonjour, a la fin de la réinstallation de ma serrure connectée, enregistrement de mon lecteur de badge, enregistrement de 2 badges sans soucis, le 3eme pose problème pour son...Bonjour Aldo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Activation de la Tahoma?
Bonjour à tous. Serait il possible d'avoir une réponse à ma question concernant l'impossibilité d'activer ma Tahoma? L'aide d'un Yellow soit par mail soit au téléphone serait...Bonjour Nadine, De mon côté, j'ai bien la possibilité d'activer ce TaHoma, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur ? Bonne journée, -
Impossible de me connecter à ma nouvelle Tahoma ?
Bonjour Yellowman J'ai fait le remplacement de mon ancienne Tahoma avec la procédure, MAIS avec un autre compte. Si bien que quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite...Bonjour Jean-Luc, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 noire vers la box V2 blanche, vous n'aurez pas à réenregistrer... -
Badge serrure connectée non reconnue
Bonjour, Sur un lot de 3 badges (cartes) achetées, l'un d'eux n'est pas reconnu par le lecteur de badge. Comme pour tous les autres badges, j'ai bien ajouté le badge et l'ai...Bonjour Pierre, Il n'y a pas de badge directement compatible avec les Caméras Outdoor, êtes-vous équipé d'une Somfy Home Alarm ou d'une Somfy One/One + ? Bonne journée,
