Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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problème de connexion avec le serveur protexiom 600?
Bonjour.ce jour j'ai reçu un sms m'indiquant un problème de connexion transmetteur 566012. Depuis impossible de piloter mon alarme à distance Mon transmetteur a été échangé...Bonjour Jean-Bernard, Nous vous informons que les soucis que nous rencontrions sur les serveurs alarmsomfy.eu ont été corrigés et l'accès à distance à votre système d'alarme... -
SMS "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale." :Que se passe t'il ?
Bonjour et bonne année à tous. Ce matin, j'ai reçu un SMS contenant le message provenant de mon alarme protexial: "Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale." Aucune modification...Bonjour à tous, Nous vous informons que les soucis que nous rencontrions sur les serveurs alarmsomfy.eu ont été corrigés et l'accès à distance à votre système d'alarme... -
État rouge! Camera non opérationnelle?
Bonjour, Je possède une alarme protexial et depuis quelques jours, l'état de celle ci est en rouge alors que tout fonctionne correctement. Il s’agit de la camera qui est non...Bonjour Laurent, Nous vous informons que les soucis que nous rencontrions sur les serveurs alarmsomfy.eu ont été corrigés et l'accès à distance à votre système d'alarme... -
DEFAUT CNX SERVEUZ:SYS Transmetteur?
Bonjour, ce message m'a été envoyé par SMS par ma centrale cette nuit, depuis je n'ai plus d'accès à distance que ce soit par pc ou par appli somfy. j'ai réinitialisé la...Bonjour Anaïs, Nous vous informons que les soucis que nous rencontrions sur les serveurs alarmsomfy.eu ont été corrigés et l'accès à distance à votre système d'alarme devrait... -
Pictogramme caméra rouge alors que je n'ai pas de caméra.
Bonjour, Depuis ce matin, le pictogramme de la caméra de mon alarme Protexiom Ultimate GSM est en rouge alors que je n'ai pas de caméra ! Je précise que je n'ai procédé à...Bonjour Lionel, Nous vous informons que les soucis que nous rencontrions sur les serveurs alarmsomfy.eu ont été corrigés et l'accès à distance à votre système d'alarme... -
connexion serveur somfy.eu
bonjour, depuis ce matin je n'ai plus accès à la page somfy.eu (alors que somfy.net fonctionne)et donc plus d'accès à distance à ma centrale Protexiom. Est-ce un problème connu...Bonjour à tous, Nous vous informons que les soucis que nous rencontrions sur les serveurs alarmsomfy.eu ont été corrigés et l'accès à distance à votre système d'alarme... -
Mes caméras n’enregistrent plus
Bonjour, J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect. Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...Bonjour François, Je vous informe qu'un ticket a bien été ouvert auprès de nos services de développement qualité. Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera faite... -
Cosy home days gagnant
Bonjour, jai reçu un message sur le fait que j'étais un gagnant du jeu concours cosy home days, quelle est la procédure à suivre maintenant ? Confirmez vous ? Merci...Bonjour Philippe, Vous pouvez envoyer les informations demandées, vous êtes bien gagnant. Bonne journée, -
message lors de l activation tahoma code PIN est correct mais votre box est déjà activée
Bonsoir, Après avoir entré sur le site de somfy : 1228 72135613 j'ai obtenu le message "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur...Bonjour Jean-François, Je vous confirme la réinitialisation de votre TaHoma. Vous pouvez installer votre Tahoma sur votre compte. Bonne journée,
