Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossibilité de connecter le link sur le cloud Spmfy.
Bonjour Pour raison de changement de modem, j'ai du changer l'accès WIFI du Link. Il m'est impossible de me connecter au cloud somfy. J'ai appliqué x fois toute la procédure...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour, je viens d’emménager et je voulais j’ai le message code pin correct mais box déjà activée. Comment faire ?
Bonjour, je viens d’emménager et je voulais activer mon compte et ma box pour gérer les volets. Ce pendant, j’ai le message code pin correct mais box déjà activée. Comment...Bonjour Bruno, Je viens de dissocier votre Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Pouvez-vous désactiver la boxe car je viens d’emménager ?
Bonjour je viens d’emménager, une box était déjà présente. quand je rentre le code PIN suivant:1225-1718-1348 le message me dit que le code est bon et que la boxe est déjà...Bonjour François-Xavier, Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Des infos sur le Connected DoorPhone
Bonjour à tous, Somfy a annoncé au CES de cette année un nouvel interphone "Connected Doorphone". Est-ce que quelqu'un a des infos sur sa date de sortie ? cette année ou dans...Bonjour Christophe et Jérémie, Ce visiophone connecté ne sera pas commercialisé en 2021. En effet, le projet V-Connect porte sur une nouvelle technologie non présente sur le... -
compte tahoma non reconnu ?
bonjour ,j'ai essayé de changer l'adresse @ de mon comte tahoma , ancienne et nouvelle adresse non reconnu , impossible de me connecter à ma box n° 1218 4176 9736 pouvez vous...Bonjour Marie-Hélène, Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Connexoon - code pin correct mais box déjà activé?
Bonjour, je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée". Pouvez vous...Bonjour Jean-Michel, Je viens de dissocier ce Connexon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Protexial - Badge d’une centrale actif sur une autre centrale
Bonjour, J’ai une alarme Protexial avec clavier et badge. Je me suis aperçu qu’un badge non enregistré dans mon alarme mais enregistré dans une autre alarme permettait...Bonjour Philippe, De quel problème de sécurité parlez-vous ? Vous lancez un ordre via un badge mémorisé dans votre système d'alarme, il est normal que ce dernier pilote votre... -
Utiliser IFTTT avec Tahoma
Bonjours Je n arrive pas à utiliser IFTTT pro (payant) avec la Tahoma , au moment d’ajouter IFTTT la Tahoma me dit de télécharger la dernier version d’IFTTT sur l’appl store...Bonjour Mehdy, Dans ce cas, il faudra voir du coté d'IFTTT car votre TaHoma ne reçoit aucune commande ne provenant de ce service. Pour information, TaHoma est directement... -
Boitier somfy new generation : rouge clignotant
Bonjour, mon boitier somfy (new generation) reste désespérément rouge. J'ai tenté plusieurs reset sans succès. mon pin est 1226 5957 1885 Très cordialementBonjour Joël, Je vois que votre TaHoma dialogue de nouveau avec nos serveurs, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée,
