Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Sur une Freebox Delta en fibre je ne parviens plus à accéder à mon alarme en connexion a distance. J'ai demandé une adresse IP fixe V4 full-stack et j'ai ouvert les...
Bonjour Julien,
Pourriez-vous désactiver la 4G de votre box en allant dans le menu "Etat de la Freebox", onglet "xDSL + 4G" de l'interface de votre Freebox OS ? Est-ce que...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour Paulo,
Pour information, cette box domotique est une box TaHoma C et non un Coonexoon, ensuite, cette box est déjà activée à votre nom depuis le mois de Décembre 2019...
Bonjour,
J'ai regardé beaucoup de post avec résolution sur ce site mais je n'ai malheureusement pas retrouvé d'accès à l'interface web de la centrale.
J'ai bien...
Bonjour Gio,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour Alexis,
En effet, comme beaucoup de personnes sur le Forum vous essayez d'activer un Connexoon qui n'est pas neuf. Je viens donc de le supprimer et remettre à zéro...
Bonjour,
J’ai fait l’acquisition il y a quelques jours d’un Tahoma premium.
Je souhaite remplacer mon ancien Tahoma V1 par le nouveau.
J’avais remarqué que via mon compte...
Bonjour Lionel,
Veuillez nous excuser, nous avions malencontreusement archivé votre précédent message, je viens d'effectuer le transfert, vous pouvez utiliser votre nouvelle...
Bonjour. J'essaie d'installer mon link. L'installation échoue constamment à l'étape de la connexion avec le cloud depuis mon téléphone. Depuis ma tablette, l'installation...
Bonjour,
Equipé d'une alarme protexiom GSM de 2019, j'ai ajouté deux détecteurs de mouvement avec image.
L'ajout est bien validé sur l'interface PC, le mode surveillance...
Bonjour David,
Lors d'un déclenchement du système d'alarme il est obligatoire que des informations apparaissent et c'est d'elle dont j'ai besoin.
De plus, pourriez-vous...
Bonjour,
On vient de me céder une box somfy tahoma mais celle-ci est toujours activée ?
Serait-il possible de réinitialiser le compte de l'ancien propriétaire ?
Pin 1206...
Bonjours
Je n arrive pas à utiliser IFTTT pro (payant) avec la Tahoma , au moment d’ajouter IFTTT la Tahoma me dit de télécharger la dernier version d’IFTTT sur l’appl store...