Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j’ai un volet roulant sur une grande fenêtre et je suis tombé en panne du jour au lendemain. Je n’arrive pas à sortir le fourreau de son logement pour accéder au moteur...
Bonjour Sébastien,
Après avoir tapé le code votre Clavier est déverouillé pendant 1 minutes, c'est à dire qu'il n'est plus nécessaire de taper le code pendant une minute, si...
Bonsoir peu t'on réglé la prise plus rapide de la photo car chaque personne sonnant ne sont plus dans le champ de la caméra à la prise de photo. 30 secondes après avoir sonné...
Bonjour,
j'ai rencontré un petit problème avec la home keeper pro + a 2 reprises :
j'ai mis un détecteur d'ouvrant sur la porte d'entrée et aussi 1 détecteur de mouvement dans...
Bonjour Michael,Pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Centrale que vous trouverez sur l'étiquette présente sur le coté de votre Centrale : Ensuite, pourriez-vous...
Bonjour,
J'ai un volet qui est relié avec une centralis indoor rts2. J'ai fait un reset de la centralis indoor qui réagissait une fois sur deux à la télécommande.
Maintenant...
Bonjour Alexander,
Pourriez-vous effectuer un nouveau reset de ce Centralis Indoor en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de ce dernier ? Testez de nouveau...
Bonjour
J'ai vu sur le forum qu'on peut brancher un éclairage LED sur une motorisation slidymoove 600 avec un relais je ne sais pas du tout ce qu'il faut pouvez vous me montrer...
Bonjour Ludovic,
En effet, certain utilisateurs utilisent des relais de puissance 230V, cependant Somfy n'a jamais qualifié un tel fonctionnement et ne pourra conseiller sur...
Bonjour,
L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...
Bonjour Clotilde,Il faudra de nouveau effectuer ce que nous avions déjà fait ensemble. Je vous conseille de commencer par la procédure suivante : Suite à un changement de Box...
Bonjour
Je change progressivement les moteurs deltacore qui ne fonctionnent plus pour des somfy grâce au kit de remplacement moteur filaire somfy.
J'ai changé la baie vitrée...
Bonjour Sandrine,
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro et reprogrammation de votre moteur ? De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle exact du moteur installé...
Bonjour mes P'tits Yellow's
De nouveau, je ne reçois plus aucun mail sur les réponses aux questions des utilisateurs. Obligé de passer par le profil ... Galère, car je loupe...
Bonjour à tous,
De retour de congés, je vais m'occuper de ce problème avec notre fournisseur, pouvez-vous me confirmer que vous ne recevez plus aucun message de notifications...
Bonjour à toute la communauté,
Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...
Bonjour Daniel,
Alors, non j'étais en congés la semaine dernière je n'y suis donc pour rien, mais je suis ravi que tout refonctionne en tout cas :)
Par contre, il y a des...