Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Éclairage led
Bonjour J'ai vu sur le forum qu'on peut brancher un éclairage LED sur une motorisation slidymoove 600 avec un relais je ne sais pas du tout ce qu'il faut pouvez vous me montrer...Bonjour Ludovic, En effet, certain utilisateurs utilisent des relais de puissance 230V, cependant Somfy n'a jamais qualifié un tel fonctionnement et ne pourra conseiller sur... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Clotilde,Il faudra de nouveau effectuer ce que nous avions déjà fait ensemble. Je vous conseille de commencer par la procédure suivante : Suite à un changement de Box... -
Plus aucune réaction à l'interrupteur ?
Bonjour Je change progressivement les moteurs deltacore qui ne fonctionnent plus pour des somfy grâce au kit de remplacement moteur filaire somfy. J'ai changé la baie vitrée...Bonjour Sandrine, Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro et reprogrammation de votre moteur ? De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle exact du moteur installé... -
U R G E N T - Message au Service Conso, de nouveau plus de mail ?
Bonjour mes P'tits Yellow's De nouveau, je ne reçois plus aucun mail sur les réponses aux questions des utilisateurs. Obligé de passer par le profil ... Galère, car je loupe...Bonjour à tous, De retour de congés, je vais m'occuper de ce problème avec notre fournisseur, pouvez-vous me confirmer que vous ne recevez plus aucun message de notifications... -
Resynchronisation Box Tahoma?
Bonjour à toute la communauté, Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...Bonjour Daniel, Alors, non j'étais en congés la semaine dernière je n'y suis donc pour rien, mais je suis ravi que tout refonctionne en tout cas :) Par contre, il y a des... -
Nouvelle boite Tahoma déjà activée
Bonjour, J'ai fait le remplacement de mon ancienne boite Tahoma avec la procédure depuis mon compte Tahoma, mais quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite Tahoma...Bonjour Chris, Si ça n'a toujours pas changé en cette fin d'après-midi, je vous laisserai revenir vers moi au quel cas j'ouvrirais un dossier auprès de notre servie... -
Impossible d activer ma tahoma
Bonjour , je n arrive pas à installer ma box tahoma. Après activation et création du compte un message me dis que je dois d abord activer la Box . Comment faire car je l es...Bonjour Lucas, Je vois bien votre TaHoma comme activée et fonctionnelle, avez-vous réussi à vous dépanner ? Bonne journée, -
réinitialisation compte alamrmesomfy.net ?
Bonjour, Il m'est impossible de me connecter à mon compte "alarmesomfy.net". Pouvez-vous détruire l'ancien compte afin que je reconfigure un nouveau compte ? l'adresse IP du...Bonjour Henri, Le souci que vous rencontrez est au niveau de l'ouverture des ports sur votre Freebox, mais supprimer et recréer votre compte d'accès à distance ne corrigera... -
Déconnexion intempestive et récurrente du Link ?
Bonjour, Le link se déconnecte très fréquemment alors qu'il est : - positionné à moins de 10m de mon routeur sans interférence particulière (excellente réception/débit Wifi...Bonjour Cédric, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement, je reviens vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Nouvelle boite Tahoma déjà activée
Bonjour, J'ai fait le remplacement de mon ancienne boite Tahoma avec la procédure depuis mon compte Tahoma, mais quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite Tahoma...Chris, En effet, ça peut mettre un peu de temps à se mettre à jour, mais ça devrait être bon maintenant normalement, vous me confirmez ? Bonne journée,
