Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai acheté un PROTEXIOM ULTIMATE GSM en août 2020.
Pas de problème d'installation. Au bout de quelques temps, message "piles faibles" fréquents.
Changement de...
Bonjour Gilles,Votre Clavier LCD ne clignote-t-il pas avec un voyant orange en permanence ?Car si c'est le cas, ce clignotement influe énormément sur la durée de vie des piles...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à mon compte "alarmesomfy.net".
Pouvez-vous détruire l'ancien compte afin que je reconfigure un nouveau compte ?
l'adresse IP du...
Bonjour Henri,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points:
. Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...
Bonjour Antoine,
J'ai bien reçu votre message et votre demande, je me rapproche de mes responsables hiérarchiques pour voir ce qu'il est possible de faire.
Je reviendrais...
Bonjour à tous,
Est-ce qu'une récente mise à jour à supprimé mon compte à ce forum ? Quand j'essaie de me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe (enregistrés...
Bonjour à tous,
Est-ce qu'une récente mise à jour à supprimé mon compte à ce forum ? Quand j'essaie de me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe (enregistrés...
Bonjour je n'arrive plus à accéder à l'application Tahoma.
J'ai un message qui me demande de l'activer alors que quand je saisis le code PIN celle-ci apparait déjà activé...
Laurent,
Vous essayez bien de vous connecter avec la même adresse email que celle utilisée sur ce Forum d'entraide qui est de la forme : pro***********che@f**e.fr ?
Si...
Je suis passé d'une box orange livebox Play à une Live box 5. En accédant à la box , je ne trouve pas comment configurer les ports pour accéder à mon alarme Protexiom...
Carine,
Il me manque les copies d'écran demandées, pour vous connecter à l'interface PC du système d'alarme, vous devez entrer l'adresse IP du système dans la barre d'adresse...
Hi All,
I have a roller shutter. It works on the single remote control.
a) I push the programming button on the single remote. The blind shuffles (goes up and down a...
Dear Roland,
Unfortunatly your single remote controle works on IO radio protocol not on RTS so your roller shutters are not compatible with the Telis 6 Chronis RTS remote...
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous...
Mickael,
Je viens d'effectuer une resynchronisation de l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès...