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Les sujets Sécurité

Alarme armée et impossible de la désarmer que faire ?

Bonjour mon alarme s est déclenchée suite à l ouverture d une fenêtre il était impossible d arrêter la sirène
Depuis elle reste armée et nous ne pouvons pas la désarmer i par l application ni par le badge
Le Link clignotait, il a été réinitialisé mais toujours impossible de désarmer comment faire ?
Merci pour vos réponses
Cordialement

Luc L.
Luc L.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Luc L.
Date
15 novembre 2020
il y a plus de 2 ans
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    JACKY M.
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    Bonjour Luc
    Merci de poster le N° MAC de votre Link pour qu'un Yello désactive l'alarme.
    Après vous pourrez la réinstaller.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Luc L.
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    Merci à vous pour vos réponses
    Le numéro est BU011100798F
    Merci

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    Luc L.
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    Thomas M.

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    Bonjour Luc,

    Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseaux WiFi dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Luc L.
    Luc L.

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    Bonjour
    Merci beaucoup
    Je vais re configurer le wifi
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Luc L.
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    Nicolas R.
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    Bonsoir,

    Suite à un souci de wifi ce soir j’ai du réinitialiser ma caméra Somfy One.
    Je ne peux plus désarmer l’alarme.
    L’adresse Mac de ma caméra est : B0F1EC0CD88C AGJF
    Merci par avance.

    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Nicolas R.
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    Thomas M.

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    Bonjour Nicolas,

    Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Merci Thomas.

    Bonne soirée,

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    Nicolas R.
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