Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour , il m'est actuellement impossible de piloter mon thermostat somfy à distance via l'application android .
Lorsque je lance une dérogation manuelle via smartphone la...
Bonjour Bruno,
Comme nous l'avons vu ensemble via Messenger, un ticket a été ouvert auprès de notre service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me...
Bonjour,
Je viens de recevoir la nouvelle TAHOMA pour remplacer l'ancien modèle TAHOMA.
Quelle est la procédure à suivre?
Le code pin de l'ancienne TAHOMA est...
Bonjour Jean-Paul,
Je vois que j'avais oublié de vous répondre, mais le transfert a été effectué ce Mardi 8 Décembre, vous pouvez vous servir de votre TaHoma dès à présent...
Bonjour Philippe,
Si vous recevez toujours les notifications c'est que vous êtes toujours le propriétaire de votre installation. Il faudra donc vous connecter à votre sur...
bonjour,
Je viens d'installer ma nouvelle freebox POP.Je possède une alarme protexiom. J'ai réinitialisé ma central et ai obtenu une nouvelle adresse IP. J'ai ouvert les ports...
Bonjour Sébastien,
Je vous informe que votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs depuis plusieurs mois. Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des...
Bonjour,
Depuis quelques temps je ne peux plus me connecter sur tahomalink.com avec le message: "Mot de passe ou nom d'utilisateur incorrect" alors que si je passe par...
Bonjour Jean-François,
Votre compte avait en effet bloqué suite à un nombre de requête trop important, je viens de le débloquer. Utilisez-vous une application tierce pour...
Hi All,
I have a roller shutter. It works on the single remote control.
a) I push the programming button on the single remote. The blind shuffles (goes up and down a...
Bonjour,
j'ai un détecteur de mouvement qui m'indique perte de liaison . J'ai remplacé les piles sans résultat , j'ai essayer de reprogrammer avec le clavier et le pc et sans...
Bonjour à tous,
J'ai tous mes volets roulants équipés de moteurs Somfy oximo io sauf 2 volets roulants équipés de moteur Somfy Sunea IO.
J'essaye en vain d'appairer les...
Bonjour Christophe,
Après avoir sollicité notre équipe de développement, j'ai appris que lorsque nous fabriquons un moteur Sunea un profil est indiqué dans le moteur soit le...
bonjour ,
je viens d'acheter puis installer le système home alarm somfy et je suis vraiment très déçu de la qualité de la camera indoor qui est vendu comme 1080p , je précise...
Bonjour Stanislas,
Notre équipe de développement souhaiterait effectuer un retour de vos caméras pour effectuer des analyses approfondies. Afin de gérer ce retour et vous...
Bonjour,
Suite à changement d’opérateur internet orange vers free je n’arrive plus à me connecté à mon alarme à distance, et en wifi ça marche très bien je ne comprend plus...
Bonjour Romain,Vous avez obtenu une réponse au lien ci-dessous : Changement de box internet orange vers freebox pop avec la fibre et problème installation d’accès a distance...