Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
j ai achete deux cameras exterieures d occasion dont une sous cello completement neuve
L autre a deja ete installee précédemment et refuse de s installer
MAC ADresse...
Bonjour à tous,
J'ai regardé votre catalogue de visiophone et j'ai plusieurs questions :
1/ je ne crois pas avoir vu de visiophone "connecté", c'est à dire qui appelle sur...
Bonjour, je souhaite installer prochainement un visiophone V500 mais sans rendre visible le fil du transformateur. Comment effectuez-vous la liaison vers le tableau électrique...
Bonjour Romain,
Vous pouvez utiliser le transformateur d'alimentation qui s'insère dans le tableau disponible au lien ci-dessous :
https://boutique.somfy...
Bonjour, suite à un rachat d'une tahoma serenity à un particulier. J'ai besoin de désactiver la tahoma du compte de l'ancien propriétaire pour pouvoir la réactiver sur mon...
Bonjour
J'ai rempli le formulaire de demande de désactivation de la tahoma 0203 5926 6066 il y a environ 6 jours. Est- ce que c'est en cours?
D'avance merci.
Cordialement.
Bonjour,
Nous avons acheté une maison récemment et l'ancien propriétaire y a installé une caméra Somfy outdoor.
J'essaie de la réinstallé depuis mais impossible car "Caméra...
Bonjour,
Je souhaite utiliser le V500 Pro IO comme lanceur de scénario (notamment avec un scénario pour ouverture piétonne) ; je vais bien dans Tahoma ajouter un "lanceur de...
Bonjour Fabien,
Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible, mais le sera prochainement. Je me renseigne pour savoir si nous avons une date de déploiement de la...
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...
Bonjour Johanna,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer...
Bonjour
Suite au changement de ma télécommande défecteuse, je ne peux appairer mes volets. On me dit d'appuyer sur le bouton KEY ou PROG mais où est ce bouton?
d'après les...
Bonjour Mireille,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'arrive plus à me connecter à ma centrale depuis mon PC avec l'adresse IP initialement complétée dans l'adresse IP centrale/transmetteur de...