Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Je ne sais plus si j'ai déjà activé ma box TAHOMA, mais il semble que le code PIN a déjà été activé :
Code PIN :1224-4311-4307
Pourriez vous faire le...
Bonjour Franck,
Je vous confirme que vous avez déjà activer votre TaHoma, mais sur une adresse email différente que celle que vous utilisez sur ce Forum d'entraide, elle est...
Bonjour, j'ai acheté un kit de motorisation Slidymoove 600 mais je vois que mon portail nécessite des crémaillères à fixation basse...
Est-il possible de procéder à un...
Bonjour Steve,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour Nicolas,
En effet, cette box domotique est déjà activé à votre nom depuis le mois de Septembre 2020, il est normal que vous ne puissiez pas l'activer de nouveau...
Bonjour à tous,
Voici ce qui m'amène : j'ai depuis plusieurs années une box tahoma qui pilote tous mes volets et plusieurs lumières. Cet été j'ai eu l'opportunité de faire...
Bonjour Thomas,
Faites uniquement la double coupure sans rien faire d'autre derrière pendant 2minutes, est-ce que l'éclairage réagit à cette double coupure ?
Bonne journée,
Bonjour,
Lors de l’installation de ma caméra, l'application me dit que celle-ci est déjà installé.
L'adresse Mac est : 0076B1076485
Que dois-je faire?
Cdt,
Bonjour Gérard,
JE vous confirme la suppression de la caméra du compte auquel elle était rattachée, vous pouvez l'installer dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Je n’ai plus accès à l’adresse mail di*****av74@ho***il.fr liée à mon compte Tahoma.
Je voudrais donc relier mon compte à cette adresse fa************74@g***il.com...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme la modification de l'email de votre compte Somfy.
PS : Je me suis permis de masquer vos adresses email pour garanti votre confidentialité...
Bonjour,
Suite à l’installation de mon portail et à la lecture de la notice du Slidymoove 600, je constate que je ne possède pas le bon modèle de crémaillère.
Comment faire...
Bonjour Nicolas,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour
Je viens de recevoir une box tahoma pour mon logement, mais lors de l activation j ai le message "code pin correct mais box déjà activée.
Pourriez-vous m'aider SVP...
Bonjour Simon,
Non, il ne s'agit pas d'une box acheté d'occasion, mais d'une box qui subit un transfert de compte, il sera impossible de l'activer à nouveau, vous ne pourrez...
Bonjour, comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous réinitialiser cette box?
Code PIN:080803233019...