Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pièces détachées protexiom 600 2010
Bonjour. Fin Août j'ai contacté le service client concernant un problème sur ma centrale d'alarme. Je voulais faire l'échange standard de ma centrale mais il n'y en avait plus...Bonjour Jean-Baptiste, Vous pouvez conserver l'alimentation de l'ancienne Centrale. Bonne journée, -
Kit Roller Drive sur mon bloc baie
Bonjour Je souhaiterai motoriser 2 baies vitrées puis 2 fenetres. Les 4 éléments sont de type bloc baie. Sur conseil d'un vendeur de magasin, j'ai acheté le fit de...Bonjour Sébastien, Il en existe qu'un seul qui porte la référence : 2401062. Bonne journée, -
Cylindre long serrure connecté
Bonjour J'ai acheté un cylindre connecté somfy Cependant j'ai besoin d'un cylindre 2 entrée (XXL) Comment puis l'obtenir?Bonjour Damien, Afin de faire une demande d'envoi d'un cylindre long à votre attention, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison comportant une alarme Protexial IO. J'ai les codes "utilisateur" et "installateur" Au moment de créer mon nouveau compte sur...Bonjour Martial, C'est fait, je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez en créer un nouveau dès à présent au lien... -
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Bonjour. Fin Août j'ai contacté le service client concernant un problème sur ma centrale d'alarme. Je voulais faire l'échange standard de ma centrale mais il n'y en avait plus...Bonjour Jean-Baptiste, Nous avons bien des Centrales en stock, je vous conseille d'ailleurs de profiter de notre d'échange au lien ci-dessous qui plus avantageuse qu'acheter... -
associer smoove io rs100 sur easysun
Bonjour, nous étions déjà équipé de 6 volets roulants avec commande smoove io, un moteur de porte de garage dexxo pro piloté par smoove io, tous les volets regroupés sur une...Bonjour Anthony, Non, si vous suivez les instructions à la lettre pas de souci. Bonne journée, -
Quelle solution pour 5 volets de véranda à connecter à ma Tahoma?
Bonjour, Je possède une Tahoma qui me servait dans mon ancien appartement à piloter mes volet roulants. Nous avons aujourd'hui une maison avec une véranda et 5 télécommandes...Bonjour Romain, Si vos moteurs sont directement radio (avec récepteur intégré au moteur), il n'y aura pas de solution mis à part le remplacement des moteurs, par contre s'il... -
Réinitialisation Protexial io et alarmesomfy.net ?
Bonjour, Je viens d'aménager dans une maison comportant une alarme Protexial IO. J'ai les codes "utilisateur" et "installateur" Au moment de créer mon nouveau compte sur...Bonjour Martial, En effet, il s'agit d'un code générique. Bonne journée, -
N° module IP non reconnu
Bonjour Suite à panne de ma centrale/transmetteur j'ai acheté une centrale d'occasion. Je voudrai créer un compte pour accès à distance mais mon N° IP n'est pas reconnu...Bonjour Daniel, Afin d'identifier pourquoi vous n'arrivez pas à créer un compte d'accès à distance, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du...
![IMG_20201110_125008806[1].jpg](https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/9bcc7d7bf9d5cc67/img_20201110_125008806_1__medium.jpg?3389a2e "IMG_20201110_125008806[1].jpg")
