Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, nous étions déjà équipé de 6 volets roulants avec commande smoove io, un moteur de porte de garage dexxo pro piloté par smoove io, tous les volets regroupés sur une...
Bonjour,
Je possède une Tahoma qui me servait dans mon ancien appartement à piloter mes volet roulants. Nous avons aujourd'hui une maison avec une véranda et 5 télécommandes...
Bonjour Romain,
Si vos moteurs sont directement radio (avec récepteur intégré au moteur), il n'y aura pas de solution mis à part le remplacement des moteurs, par contre s'il...
Bonjour,
Je viens d'aménager dans une maison comportant une alarme Protexial IO.
J'ai les codes "utilisateur" et "installateur"
Au moment de créer mon nouveau compte sur...
Bonjour
Suite à panne de ma centrale/transmetteur j'ai acheté une centrale d'occasion. Je voudrai créer un compte pour accès à distance mais mon N° IP n'est pas reconnu...
Bonjour Daniel,
Afin d'identifier pourquoi vous n'arrivez pas à créer un compte d'accès à distance, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du...
Bonjour à toute la communauté,
Depuis l'arrêt électrique de ma Box, celle-ci ne se synchronise plus. j'ai beau faire la manipulation de resynchronisation, j'ai mes volets...
Bonjour Daniel,
Pouvez-vous m'indiquer une date et une heure à laquelle une programmation ne s'est pas joué à l'heure désirée et m'indiquer à quelle heure, elle aurait...
Bonjour,
Je recherche un support mural pour télécommande Telis 1 RTS Pure.
Malheureusement je l'ai égaré durant mes travaux.
Est-ce qu'il existe un moyen d'en acheter un...
Bonjour Farid,
Afin de faire une demande d'envoi de deux supports muraux pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour,
Après l installation de notre visiophone V300 il y a 10 jours celui ci présente le même problème que beaucoup de personne à savoir qu il ne sonne plus, effectivement...
Bonjour Mathilde,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai perdu mon support mural pour une télécommande Somfy Telis 1.
Pouvez-vous m'en renvoyer un svp ?
D'avance un grand merci,
Cordialement,
Jean-Charles
Bonjour Jérémy,
Afin de faire une demande d'envoi d'un support mural pour votre télécommande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...
Bonjour
L’onglet alarme sur l’appli tahoma présente un point d’interrogation mentionnant l’équipement hors de portée radio. Les autres éléments comme les volets ou les lumières...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous retirer les piles de votre Centrale et la débrancher électriquement pendant une dizaine de seconde ? Alimentez-là de nouveau avec les piles...