Question en attente de réponse
N° module IP non reconnu
Bonjour
Suite à panne de ma centrale/transmetteur j'ai acheté une centrale d'occasion. Je voudrai créer un compte pour accès à distance mais mon N° IP n'est pas reconnu (probablement qu'un compte a été créé précédemment avec cette centrale). Comment faire reconnaitre le N° IP de cette centrale?
Merci de votre réponse.
D Lavisse
Réponses
Bonjour Daniel,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Pour Thomas.
merci de votre réponse
Le numéro de la centrale est : 581827.
Salutations
D Lavisse
Bonjour Daniel,
L'ancien propriétaire avait déjà affilié un compte d'accès à distance à cette Centrale/Transmetteur. Je viens de le supprimer, vous pouvez créer le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP 2480-03 :
Bonne journée,
Bonjour Thomas
J'ai essayé de créer un compte mais cela ne marche pas. Quand je branche et débranche la centrale l'ordi ne trouve pas la centrale .
Merci
Bonjour Daniel,
Afin d'identifier pourquoi vous n'arrivez pas à créer un compte d'accès à distance, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ?
Bonne journée,
Bonjour
J'essaie de vous faire parvenir les infos demandées.
Merci
D Lavisse
Bonjour Daniel,
Merci de nous communiquer le numéro de la centrale commençant par 5 ou 6.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Remise à 0 module IP alarme d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une centrale d'occasion Protexiom, et je voudrais pouvoir la contrôler à distance. En local pas de problème. Malheureusement en faisant la procédure il... -
Connexion au site et à l'appli ?
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques années une maison équipée d'un système d'alarme PROTEXION avec clavier non LCD. Malgré quelques soucis elle a toujours plus ou moins fait...Par contre il est impossible de joindre un conseiller, sauf à passer par un numéro payant avec une attente payante... Edit: J'ai réussi à joindre Somfy, votre diagnostic... -
module IP Pack alarme Protexiom Ultimate GSM
Bonjour, Pack alarme Protexiom Ultimate GSM acheté le 5 juin 2017 chez Somfy ,N° de facture : 700051120, pour un montant total TTC 959,00 €. A ce jour le module IP est HS et... -
Impossible de récupérer ip de ma centrale
Bonjour, J’ai récupéré l’alarme de l’ancien propriétaire, mais je n’arrive pas à la remettre en service Lorsque j’essaye de récupérer l’IP sur le site alarme, Somfy, ma...bonjour Melaine, je vous confirme avoir supprimer l'association de cette central sur notre serveur. Bonne journée
-
-
-
