Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Présence de buée le matin en intérieur de platine de rue juste devant l'optique caméra puis disparaît vers 11h ou 12h...Donc impossible d'identifier les personnes...
Bonjour Benoit,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044)
J'ai un système d'alarme Home Keeper...
Bonjour, nous étions déjà équipé de 6 volets roulants avec commande smoove io, un moteur de porte de garage dexxo pro piloté par smoove io, tous les volets regroupés sur une...
Bonjour Anthony,
Je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante :
- Faites une double coupure d'alimentation sur les 4 moteurs en même temps (on coupe leur...
Bonjour,
mon installation initiale MYFOX SECURITY HOME date de Janvier 2017. L'ensemble bien étoffé depuis fonctionne bien.
Ma camera (B 0411D1456D4 AFAJ) a fonctionné sans...
Bonjour,
J'ai retourné mon moteur Somfy pour défaut moteur. Pouvez vous me dire ou en est le retour. Ci-joint ma demande SAV.
Merci par avance.
M. GALINIE Arnaud
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que nous avons bien réceptionné votre motorisation le 02 Novembre et nous l'avons analysée le 03. Notre SAV a décidé de vous remplacé le tout...
Bonjour
Je voudrais installer une motorisation sur mon portail, et j'aurais aimé savoir qu'elle est la difference entre une motorisation a bras et a vis.
laquelle est le plus...
Bonjour Robroy,
La motorisation à bras et plus rapide et plus silencieuse que la motorisation à vérin, mais la motorisation a vérin nécessite moins d'encombrement pour être...
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte.
Depuis...
Bonjour à tous,
J'ai 11 volets à installer en Centralis RTS avec la TAHOMA,j'arrive à en connecter que 2 pourtant je suis la procédure.
A l'étape ,appuyiez sur le bouton...
Bonjour Isabelle,Le moteur du volet n'a rien à voir la dedans car vos commandes sont des interrupteurs/récepteur Centralis UNO RTS, c'est eux qu'il faudra remettre à zéro avant...