Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probleme scénario et agenda tahoma
Bonjour je possède une tahoma, depuis la dernière mise a jour je rencontre un problème, il arrive régulièrement que mes scénarios ne s'ouvrent ou ce ferment pas je suis obligé...Bonjour Anthony, En effet, nos équipes ont identifiés ce souci d'agenda chez d'autres utilisateurs, nous travaillons sur le correctif actuellement. Je vous tiendrais... -
changement de mode : désactivé
bonjour, après semaines de panne j'ai changé aujourd'hui mon serveur freebox. Dès le lancement de l'application Tahoma il m'a été proposé de faire une mise à jour ce que j'ai...Bonjour René, La télécommande doit être posée le long des voyant sans les cacher, ensuite vous devez faire un appui bref (<0.5s) sur un des deux boutons servant de relais à... -
Installation d'un link somfy qui était déjà installé
Bonjour, Je viens d'emménager dans une nouvelle maison, l'ancien propriétaire m'a laissé son alarme Somfy. J'ai essayé de réinitialiser le link en vain. J'ai un échec de...Bonjour Fabien,Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez derrière l'adaptateur secteur... -
Problème appairage boutons RTS dans scénario tahoma ?
Bonjour à tous, J'ai 11 volets à installer en Centralis RTS avec la TAHOMA,j'arrive à en connecter que 2 pourtant je suis la procédure. A l'étape ,appuyiez sur le bouton...Bonjour Isabelle, Ce point de commande n'est pas un Centralis RTS, mais il s'agit soit d'un Centralis Uno RTS ou soit d'un Centralis Uno IB, avez-vous la possibilité de... -
Connexion Coonexoon impossible ?
Bonjour. Ma coonexoon date d'avril et fonctionnait bien. Depuis peu l'appli ne déclenche plus les volets roulants. On me dit que le pin est invalide. J'ai bien procédé au reset...Bonjour Jean-Claude, Si vous avez déjà activé cette box Connexoon, il est normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau, il faudra simplement vous reconnecter à votre... -
Quelle solution pour 5 volets de véranda à connecter à ma Tahoma?
Bonjour, Je possède une Tahoma qui me servait dans mon ancien appartement à piloter mes volet roulants. Nous avons aujourd'hui une maison avec une véranda et 5 télécommandes...Cher Monsieur, Pour savoir si vos volets de véranda sont compatibles avec la box domotique TaHoma, mais aussi connaître un modèle de télécommande compatible avec ces... -
Installation tahoma premium?
Bonjour, Je viens de m équiper d une box tahoma premium est je n arrive pas a l installerBonjour Thierry, Si vous avez effectuer une double coupure sur votre disjoncteur générale, il n'y aura pas d'autres solutions que d'isoler électriquement chacun de vos... -
Deux lecteurs de badges pour une serrure connectée
Bonjour, j’ai une serrure connectée qui fonctionne correctement Je souhaiterai ajouter un lecteur de badge à l’extérieur (classique) mais également un autre à l’intérieur La...Bonjour Eric, Je vous confirme qu'il n'est pas possible d'avoir plus d'un lecteur de badge par serrure connecté. Bonne journée, -
somfy one occasion
bonjour, j'ai acheté d'occasion votre somfy one +, et celle-ci ne se connecte pas, je pense qu'elle est toujours associée au compte precedent. Le venseur m'a dit s'etre...Bonjour Tom, Je vous confirme la suppression de la Somfy One que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Comment regler le problème de sonnerie sur un visiophone V300?
Bonjour Installation RAS. Le visiophone V300 à fonctionné 3 jours puis après plus de sonnerie.Pourtant si on regarde dans la rue à partir du moniteur , on a l'image et le son...Bonjour Eric, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique de la platine de rue de votre Visiophone présente au dos de cette dernière ? Bonne...
