Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je possède une Tahoma qui me servait dans mon ancien appartement à piloter mes volet roulants. Nous avons aujourd'hui une maison avec une véranda et 5 télécommandes...
Cher Monsieur,
Pour savoir si vos volets de véranda sont compatibles avec la box domotique TaHoma, mais aussi connaître un modèle de télécommande compatible avec ces...
Bonjour Thierry,
Si vous avez effectuer une double coupure sur votre disjoncteur générale, il n'y aura pas d'autres solutions que d'isoler électriquement chacun de vos...
Bonjour, j’ai une serrure connectée qui fonctionne correctement
Je souhaiterai ajouter un lecteur de badge à l’extérieur (classique) mais également un autre à l’intérieur
La...
bonjour,
j'ai acheté d'occasion votre somfy one +, et celle-ci ne se connecte pas, je pense qu'elle est toujours associée au compte precedent. Le venseur m'a dit s'etre...
Bonjour
Installation RAS.
Le visiophone V300 à fonctionné 3 jours puis après plus de sonnerie.Pourtant si on regarde dans la rue à partir du moniteur , on a l'image et le son...
Bonjour Eric,
Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique de la platine de rue de votre Visiophone présente au dos de cette dernière ?
Bonne...
Bonjour.
j'ai visio somfy v300.
tout est branché, le portail fonctionne mais quand on sonne de la rue ça fonctionne une seule fois.
Il faut débrancher le courant de l'écran...
Bonjour Christian,
Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'étiquette signalétique de la platine de rue de votre Visiophone présente au dos de cette dernière...
Bonjour,
Comme beaucoup de personnes, nous avons perdu le capot de 2 de nos badges Key Fob.
Au total nous en avons 3. Si vous faites des nouveaux badges avec système de vis...
Bonjour Marc,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'aménager dans une maison comportant une alarme Protexial IO.
J'ai les codes "utilisateur" et "installateur"
Au moment de créer mon nouveau compte sur...
Bonjour Martial,
Il n'est pas possible de modifier le nom de sous-domaine, mais je peux supprimer votre compte d'accès à distance, il suffira ensuite de le recréer et ainsi...
Bonjour. Depuis 2 jours impossible de mettre en marche ou éteindre l'alarme à partir du clavier que ce soit avec un badge ou par code. Par contre avec télécommande ou par...
Bonjour Christophe,
Suivez-vous bien cette procédure pour remémoriser votre Clavier LCD :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte...
Bonjour à tous,
Je me renseigne sur le matériel nécessaire pour commander à distance via tahoma je suppose des volets roulants, une motorisation de portail et de porte de...
Bonjour Olivier,
La technologie Homekit d'Apple refuse de rendre compatible des équipements donnant un accès à l'habitation, les motorisations de portail ne pourront pas être...