Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je me renseigne sur le matériel nécessaire pour commander à distance via tahoma je suppose des volets roulants, une motorisation de portail et de porte de...
Bonjour Olivier,
La technologie Homekit d'Apple refuse de rendre compatible des équipements donnant un accès à l'habitation, les motorisations de portail ne pourront pas être...
Bonjour à tous,
Voici ce qui m'amène : j'ai depuis plusieurs années une box tahoma qui pilote tous mes volets et plusieurs lumières. Cet été j'ai eu l'opportunité de faire...
Bonjour Thomas,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour, j'ai une serrure connectée mais le barillet et trop court, ma porte fait 90 mm d'épaisseur rosace compris. J'ai 55 mm extérieur 35mm intérieur J'aurais donc besoin d'un...
Bonjour Stéphane,
En effet, Amazon Warehouse est un service de vente de matériel reconditionné par Amazon, mais si ces badges ont déjà été enregistré sur un autre compte, ils...
Bonjour,
Depuis le changement d'heure je ne recois plus de sms de ma centrale et elle ne les recois plus quand je lui en envoie.
Tous les checks ont été fait.
Etat: 60...
Bonjour Boris,
En effet, il semblerait que ce soit un défaut de votre carte SIM. Afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour j ai déjà eu le problème de sonnerie sur le V300 et après échange cela recommence après 8 mois de fonctionnement avez vous des solutions.
Cordialement
Bonjour Jordane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède 2 lecteurs de badge + clavier à code pour serrure connectée.
Le bouton cadenas des 2 lecteurs, à la différence de ceux du clavier à code, sont devenus...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos lecteurs de badge + Clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour
Je suis sous tahoma avec volets io.
Mon salon étant plain sud j'aimerai que le volet se baisse à partir d'un certaine température intérieure.
Ma station météo netamo...
Bonjour,
Je possède une box TaHoma pour mes volets Somfy et une box Idiamant pour mes volets Bubendorff. Malheureusement l'association entre les deux ne fonctionne pas.
Malgré...
Bonjour à tous,
j'ai fait installer 4 volets électriques RS100 io dans ma maison. Je parviens à piloter 3 d'entre eux grâce à l'application mais pas le quatrième. Lorsque je...
Bonjour Matthieu et Anthony,Pouvez-vous essayer de faire une recherche d'équipement IO sans télécommande ? Si vous ne retrouvez pas le ou les moteurs manquant, il faudra...