Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous j'ai un soucie avec mon boitier connexoon je ne sais pas pourquoi mais un des volet de ma maison à arrêter d'être piloté par connexoon du jour au lendemain la...
Bonjour Paul,
Je vois bien cette box domotique comme activée à votre nom et ce depuis le 02 Novembre, pourriez-vous m'en dire plus sur le problème rencontré ?
Bonne journée,
bonjour à tous,
Je n'arrive pas à déterminer la côte B pour installer mon vérin.
Quand je prend le manuel d'installation il m indiqué en page 31 B=16cm Quand A=11 à 12 cm...
Bonjour Abderahman,
La motorisation SGS201 est une motorisation à vérins courts dont il faut suivre les indications de la notices car normalement aucun disque n'est fourni...
Bonjour,
Ma sim arrive en fin de la période d'essai. je me suis connecté a mon compte pour sélectionné l'abonnement mensuel et indiquer la CB de paiement mais je ne suis pas...
Bonjour Olivier,
En plus de l'enregistrement des informations de paiements, avez-vous bien sélectionné le forfait de votre choix dans le menu correspondant ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai installé hier 5 têtes thermostatiques. L'une d'entre elles ne fonctionnait pas correctement. Je l'ai donc supprimée et j'ai tenté de la réinstaller. Impossible de...
Bonjour X,
Avez-vous suivi la procédure de la notice lorsque vous souhaitez effectuer un remémorisation d'une tête Thermostatique avec Tahoma (voir ci-dessous) ?
Appuyez...
Bonjour,
je viens de vendre ma maison, vous serait-il possible de dissocier la Tahoma de mon compte SOMFY s'il vous plait ?
LE code PIN est 1206-7588-8574
Merci...
Bonjour je voudrais remettre a zero ma conexoon pour la revendre car jai acheter une Tahoma le code pin de ma conexoon est 0816-4768-9679 . Je vous remercie d'avance si vous me...
Bonjour Yohan,
Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon, vous pouvez activer votre TaHoma sur votre compte dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour Bruno,
Afin d'effectuer la modification de l'email de votre compte TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour à tous,
J'ai 11 volets à installer en Centralis RTS avec la TAHOMA,j'arrive à en connecter que 2 pourtant je suis la procédure.
A l'étape ,appuyiez sur le bouton...