Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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thermostat connecté connection impossible ?
bonjour il m'est impossible de me connecter au thermostat on me note : erreur est survenue, veuillez verifier votre connexion ect..... ma connexion est ok que...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous me confirmer que votre Thermostat est de nouveau opérationnel ? Bonne journée, -
activation du thermostat impossible sur application
bonjour je viens de racheter un thermostat connecté a un ami et je n arrive pas a activer celui ci sur l'application. Je pense que comme il est déjà associé a un compte celui ne...Bonjour Johan, Pourriez-vous essayer d'active rà nouveau votre Thermostat ? Bonne journée, -
impossible connexion application thermostat connecté?alors que tout fonctionné
Bonjour,j ai installé correctement mon thermostat connecté sans fil!il a fonctionné deux jours!depuis je n arrive plus à me connecter avec l application!je souhaiterai avoir...Bonjour Valentin, Nos équipes travaillent actuellement pour identifier la source du défaut que vous avez rencontré et ce qui créé ces blocages de comptes. Aujourd'hui, seule... -
Impossible de se connecter à l"application thermostat connecté filaire ?
Bonjour, Après 2 journées de fonctionnement de mon thermostat connecté; aujourd'hui impossible de me connecter avec mon smartphone. J'ai débranché et rebranché la passerelle...Bonjour Manu, Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours le souci après votre retour de vacances ? Bonne journée, -
Clavier à code RTS, temporisation?
Bonsoir, Clavier à code RTS associé à une motorisation de portail Slidy moove 600. Je n'ai pas trouvé le moyen de programmer l'ouverture piéton ou totale en mode temporisé, c...Bonjour Gilbert, Pour ma part, je ne note pas de bruit anormal en fin de course. Par contre, le portail met exactement 0.96s à se stopper au moment de la détection, la... -
pile / liaison ?
Bonjour, Concernant une alarme Protexiom GSM, sur le clavier LCD mural, lorsque je mets l'alarme en route, il s'affiche Pile / Liaison. Je n'ai pas vu ds la doc d'explication...Bonjour Gilbert, En faisant un ON/OFF via le Clavier vous effacé les défaut de ce dernier, si vous avez regardé juste après le OFF il est normal que rien ne soit mentionner... -
Fusion 2 comptes somfy protect
Bonjour, Nous avons un dispositif somfy et avons créer un compte sur le téléphone de mes parents pour qu’ils puissent venir à notre domicile. Nous leur avons également...Bonjour Trileba, En effet, si vous vous trompez d'adresse email ça représente un risque et c'est pour cette raison qu'Il faut immédiatement supprimer l'utilisateur qui... -
Connexion Connexoon
Bonjour , j'essaye de connecter la connexoon , j'ai indiqué le pin et ça me dit que la box est déjà connecté alors que je n'ai jamais reçu de mail de confirmation. En plus on...Bonjour Sébastian, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
Exclamation alarme
Bonjour L’onglet alarme sur l’appli tahoma présente un point d’interrogation mentionnant l’équipement hors de portée radio. Les autres éléments comme les volets ou les lumières...Bonjour Christophe, Pourriez-vous débrancher électriquement votre Centrale/Transmetteur pendant une dizaine de secondes et la rebrancher à nouveau ? Ensuite, faites une...
