Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Activation intelligente non fonctionnelle sur Android Samsung S20
Bonsoir, J'avais précédement un iPhone et l'activation intelligente (proposition d'activation lorsque je quittais mon domicile & désactivation automatique à l'approche de mon...Bonjour Cédric, Aujourd'hui, la technologie de géolocalisation utilisée par Androïd est approximative et fonctionne très mal, ce n'est pas lié à l'application Somfy Protect... -
Problème Activation Thermostat connecté radio
Bonjour, J'ai fait l'acquisition d'un thermostat connecté radio chez CASTORAMA. Je ne parviens pas à aller au bout de la procédure d'activation. Mon thermostat PIN...Bonjour Benjamin, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Thermostat que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Confection réseau alarme somfy protexiom
Bonjour , Je me connecte sur alarmsomfy.eu et ensuite quand je clic sur accès a ma centrale sa marque "vérifiez la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu'il y ait...Bonjour Léonard, Votre box ADSL utilise le port 443 pour son propre accès à distance, vous devrez donc utiliser le port 4443 en suivant la procédure ci-dessous : Il va... -
Supprimer icone vanne?
Bonjour, Ayant perdu la connection avec une vanne j'ai du réinstaller la vanne mais naturellement impossible de supprimer l'ancienne icone "cancel". Un Yellow pourrait-il le...Bonjour Gaetan, Je viens de supprimer l'équipement "Cancel". Bonne journée, -
problème détecteur mouvement qui déclenche l'alarme
Bonjour, Depuis quelques semaines, mon alarme se déclenche de manière intempestive à cause d'un des détecteurs de mouvement dans le sous-sol. Pensant que c'était dû au piles...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Nicolas, Afin de vous guider dans votre dépannage, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre système d'alarme. Bonne journée, -
N° module IP non reconnu
Bonjour Suite à panne de ma centrale/transmetteur j'ai acheté une centrale d'occasion. Je voudrai créer un compte pour accès à distance mais mon N° IP n'est pas reconnu...Bonjour Daniel, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Comment raccorder le récepteur pour Thermostat connecté radio V2 ?
Bonjour, Je souhaite remplacer mon thermostat sans fil Milux rf (défaillant) par le thermostat connecté SOMFY radio V2. Je possède actuellement 3 radiateurs équipés chacun...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de vos radiateurs ? Bonne journée, -
comment réactivé mon compte
bonjour. j'ai un ami qui a acheté une tahoma au mois de juillet. lors de l'inscription, il n'a pas renvoyer le mail de confirmation d'inscription (enfin je suppose) et il vient...Bonjour Alain, En effet, afin d'identifier le problème que rencontre votre ami, je vais avoir besoin du code PIN de son TaHoma. Bonne journée, -
sauvegarde: sauvegarde une erreur est survenue?
Bonjour la sauvegarde sur le cloud ne s'effectue pas cause identifiants invalides si je clic dessus indication erreur survenue ? comment changer mes identifiants ? merci de...Bonjour Jm, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous m'indiquer plus d'informations sur les équipements Somfy en votre possession, ce que vous souhaitez...
