Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, depuis plusieurs semaines ma THOMA ne se connecte plus au reseau wifi le voyant reste rouge ainsi que le voyant orange. j'ai effectué la manipulation de reset comme...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre TaHoma soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
iOS 12 apporte une fonctionnalité intéressante sur les notifications des applications qui permet d’alerter même si le téléphone est mis en « Ne pas déranger »...
Bonjour Stéphane,
En effet, le projet des notifications critiques sous iOS a été mis en pause sans assurance d'une reprise de développement, il en est de même de la...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une connexoon, j'ai téléchargé l'application, me suis enregistré. Au moment d'activer la box pour l'application volet, j'ai le message " une erreur...
Bonjour,
J'ai créer un deuxième utilisateur (ma femme) avec une adresse mail que je souhaite utiliser pour mon propre compte. Je souhaiterais le supprimer afin de pouvoir...
Bonjour Dominique,
Afin de remettre de l'ordre dans vos comptes, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour ,
Depuis quelques jours, mon detecteur d'ouverture m'indique un problème d'autoprotection.
Ce problème n'est pas systématique, mais c'est de plus en plus souvent...
Bonjour Benoît,
S'il s'agirait d'un problème de communication radio, les déclenchements ne seraient pas liés à un défaut d'autoprotection.
Pouvez-vous me transmettre une...
Bonjour
J'ai 2 portes de garage, l'une fonctionne parfaitement avec un moteur Axorn 70/50 et l'autre que j'ai changé il y a 1 ans avec un GDK 3000, c'est mis à se fermé tout...
Bonjour Patrick,
Est-ce que la seconde motorisation est elle aussi équipée d'un récepteur Nice ? Si oui, il faudrait inverser les deux récepteurs et voir si le problème suit...
J'ai une télécommande Velux iO homecontrol pour piloter le volet roulant. Elle peut rester fixée au mur ou se prendre à la main. Depuis quelques jours elle ne répond plus. J'ai...
Bonjour Olivier,
Comme indiqué dans ce post, il s'agit ici d'un Forum Somfy où nous nous occupons du dépannage des motorisations Somfy. Concernant le support sur ces...
Bonjour,
Suite à un changement de box et ayant paramétré la centrale ainsi que la nouvelle box Ozone par la fibre je n'arrive plus à accéder au serveur d'alarme Somfy via mon...
Bonjour Christian,
Malheureusement, nous ne connaissons pas ce modèle de box internet. Il faudrait vous rapprocher de votre fournisseur d'accès et voir s'il n'y a pas de...
Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai le voyant pile usée qui clignote rapidement sur la centrale ainsi que le voyant pile usée et clavier/téléphone qui clignote lentement.
Les...
Bonjour Yannick,
En plus de la Centrale Sirène Intérieur, votre système d'alarme est-il équipé d'une Centrale Sirène Extérieur et/ou d'une Centrale Transmetteur téléphonique...