Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
suite à un changement de téléphone, j'ai re installé somfy protect et tente de reprogrammer ma caméra.
l'appli me dit "Cette caméra est déjà installée sur un autre...
Bonjour Bruno,
Il y avait un souci de mémorisation de cette caméra sur nos serveurs, je viens de la supprimer, vous pouvez l'ajouter à nouveau.
Bonne journée,
bonjour,
j'ai acheté une box tahoma, mais lors de l'activation j'ai le message "Code pin correcte mais box déjà activée".
le code pin est : 1227-9792-2133
merci...
Bonjour
J'aurai besoin de changer les crémaillères qui sont à fixation haute mais qu'il me faudrait à fixation basse pour mon portail. Comment procéder ?
Merci d'avance
Bonjour Bruno,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour
Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...
Bonjour Matthieu,
Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour Claude,
Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonsoir à tous!
je viens de faire l'acquisition d'une camera out door et j'en suis assez satisfait; mais aujourd'hui je voulais créer un scenario de manière à ce que quand je...
Bonjour Jean-Pierre,
Non, vous pouvez aussi jouer des scénario sur des équipements (Volets, éclairages, ...) lorsque la caméra fait une détection de mouvement.
Bonne journée,
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous...
Bonjour Myriam,
Je vous ai répondu hier à 16h00 en vous indiquant ceci :
"Bonjour Myriam,
Je viens de faire une demande d'envoi d'une Somfy One + neuve que vous...
bonjour il semble que suite à un problème électrique il ne fonctionne plus.
il me donne avec l'option 780 l'adresse 192.168.1.236 mais elle est injoignable par le reste du...
Bonjour Jean-Paul,
La Centrale d'alarme est compatible 5ans à date d'achat, donc votre système est toujours sous garanti, vous pouvez répondre à mon email avec les...
Bonjour Jean-François,
Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...