Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Code pin correcte mais box déjà activée
bonjour, j'ai acheté une box tahoma, mais lors de l'activation j'ai le message "Code pin correcte mais box déjà activée". le code pin est : 1227-9792-2133 merci...Bonjour Jonathan, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Récupération du nom du sous domaine alarme somfy
Bonjour, J'ai également égaré mon sous domaine. Pourriez-vous me le communiquer ? (id du transmetteur : 561045) En vous remerciant, Cordialement,Bonjour Stéphane, Avez-vous suivi les consignes indiquées dans mon email concernant l'ouverture des ports sur votre box ADSL ? Concernant votre demande, vous trouverez... -
Cremailliere fixation basse ?
Bonjour J'aurai besoin de changer les crémaillères qui sont à fixation haute mais qu'il me faudrait à fixation basse pour mon portail. Comment procéder ? Merci d'avanceBonjour Bruno, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
badge alarme probleme de pile qui partent?
Bonjour Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...Bonjour Matthieu, Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
couvercle du badge
Bonjour, ça y est, je l'ai perdu ! ce satané couvercle s'est fait la malle. C'était prévu... et comment qu'on fait maintenant ? allez Bisous...Bonjour Claude, Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
creation de scenario avec camera out door
Bonsoir à tous! je viens de faire l'acquisition d'une camera out door et j'en suis assez satisfait; mais aujourd'hui je voulais créer un scenario de manière à ce que quand je...Bonjour Jean-Pierre, Non, vous pouvez aussi jouer des scénario sur des équipements (Volets, éclairages, ...) lorsque la caméra fait une détection de mouvement. Bonne journée, -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Myriam, Je vous ai répondu hier à 16h00 en vous indiquant ceci : "Bonjour Myriam, Je viens de faire une demande d'envoi d'une Somfy One + neuve que vous... -
module IP protexiom ne fonctionne plus
bonjour il semble que suite à un problème électrique il ne fonctionne plus. il me donne avec l'option 780 l'adresse 192.168.1.236 mais elle est injoignable par le reste du...Bonjour Jean-Paul, La Centrale d'alarme est compatible 5ans à date d'achat, donc votre système est toujours sous garanti, vous pouvez répondre à mon email avec les... -
Couvercle de badge
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu un couvercle de badge. Merci de m'indiquer la procédure. Cordialement.Bonjour Jean-François, Afin d'effectuer le remplacement de vos badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Serrure trop courte
Bonjour je viens d’acheter une serrure connecté et quand j’ai voulu installer le barillet à ma porte celui ci est trop courte par rapport à celui d’origine de ma porteBonjour Lakdar, Avec le cylindre long pour serrure connecté, la serrure rentrera de 5mm dans la porte, ce qui ne sera pas des plus esthétique et pratique. Pour vous faire...
