Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Nous avons 3 fenêtres dans la même pièce avec les stores et 3 commande rts. Seulement nous ne comprenons pas comment ouvrir un store à la fois. Une seule commande fonctionne...
Bonjour Lisa,
Vous n'aurez pas le choix et devrez impérativement pouvoir isoler électriquement les 3 Stores pour n'en laisser qu'un alimenté à chaque fois et réaliser la...
Bonjour,
J'ai des bloc fenetre/volet encastrés dans les murs avec des moteurs Simu et je ne peux pas deposer l'ancien axe mâle coté opposé au moteur.
Ou puis je trouver un...
Bonjour,
Mon portail, en cas de vent (il est situé nord/sud et je suis dans le gard avec des fois un fort mistral) s’ouvre d’un mètre et se referme... idem dans le sens...
Bonjour, je viens de perdre le capot de mon badge Home Alarm, et je souhaite savoir comment le remplacer. Je vous remercie par avance.
Bien cordialement
Bonjour Arnaud,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je souhaiterais savoir s'il était possible d'obtenir des caches pour les badges de la Somfy Home Alarm, ayant perdus les miens car ils sont tombés…
Cordialement
Bonjour Emmanuel,
Afin de vous remplacer vos badges, par nos badges qui disposent de la nouvelle version de capot avec vis de maintient du capot, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède un boitier Conexoon qui était fourni avec le logement que j'occupe, lorsque j'ai essayé d'activer le produit j'ai eu le message indiquant que le code pin...
Bonjour,
Je souhaite m'assurer que la serrure de ma porte d'entrée de maison est compatible avec la serrure connectée SOMFY.
La distance du barillet avec la vis de...
Bonjour Julien,
Qu'il n'y ait pas de poignée ne pose pas de soucis, par contre, il faudrait s'assurer que ce soit bien un cylindre européen qui soit dans votre porte...
Bonjour aux membres de ce forum ainsi qu'à l'équipe des Yellow's SOMFY (et en particulier à Thomas qui m'a toujours été d'un grand secours!).
Je suis actuellement possesseur...
Bonjour L, En effet, le transfert n'avait pas été complètement validé, c'est désormais chose faite. Si votre TaHoma est toujours rouge, je vous invite à suivre la procédure au...
Bonjour,
Après l'installation d'une motorisation SGA 6000, j'ai deux problèmes :
- après avoir appairé ma télécommande TR4, je ne parviens pas à faire la même chose avec mes...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande Keytis TR2 RTS soit en défaut. Cependant, il ne sera pas...
Bonjour,
Je possède une serrure connectée et une passerelle depuis plusieurs mois. Aucun souci de fonctionnement jusqu'à présent.
Hier j'ai décidé de changer mon réseau wifi...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...