Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite m'assurer que la serrure de ma porte d'entrée de maison est compatible avec la serrure connectée SOMFY.
La distance du barillet avec la vis de...
Bonjour Julien,
Qu'il n'y ait pas de poignée ne pose pas de soucis, par contre, il faudrait s'assurer que ce soit bien un cylindre européen qui soit dans votre porte...
Bonjour aux membres de ce forum ainsi qu'à l'équipe des Yellow's SOMFY (et en particulier à Thomas qui m'a toujours été d'un grand secours!).
Je suis actuellement possesseur...
Bonjour L, En effet, le transfert n'avait pas été complètement validé, c'est désormais chose faite. Si votre TaHoma est toujours rouge, je vous invite à suivre la procédure au...
Bonjour,
Après l'installation d'une motorisation SGA 6000, j'ai deux problèmes :
- après avoir appairé ma télécommande TR4, je ne parviens pas à faire la même chose avec mes...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande Keytis TR2 RTS soit en défaut. Cependant, il ne sera pas...
Bonjour,
Je possède une serrure connectée et une passerelle depuis plusieurs mois. Aucun souci de fonctionnement jusqu'à présent.
Hier j'ai décidé de changer mon réseau wifi...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre passerelle soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...
Bonjour Chantal,
C'est le premier équipement de la liste des éléments, vous pouvez me transmettre une copie d'écran de cette dernière si vous n'êtes pas sûre.
Bonne journée,
Bonjour Mickaël,
Un transfert d'une box Connexoon vers une box Tahoma n'est pas possible, il faudra remémoriser chacun des équipements du Connexoon sur la nouvelle box TaHoma...
Bonjour,
Suite à un changement de box et ayant paramétré la centrale ainsi que la nouvelle box Ozone par la fibre je n'arrive plus à accéder au serveur d'alarme Somfy via mon...
Bonjour Christian,
D'après nos serveurs les ports 80 et 443 ne sont pas ouvert dans l'interface de votre box internet pour l'adresse IP de votre Centrale/transmetteur...
J'ai acheté et monté un portail V500 et un boîtier Tahoma. Les deux marchent séparément.
Tahoma a déjà reconnu mes volets et ma camera intérieure.
Mais je n'arrive pas à...
Bonjour Hervé,
En effet, Somfy travaille sur le développement d'un Visiophone connecté, mais actuellement aucune date de déploiement n'est prévu pour cet équipement.
Bonne...
Bonjour,
J'ai fais l'acquisition d'une motorisation Slidymoove300, je me suis aperçu que la crémaillère fourni n'était pas adapté à mon portail coulissant (fixation basse)...
Bonjour Caroline,
Je ne l'ai pas reçu, je viens d'utiliser une autre adresse email pour vous contacter, idem si vous pouvez revenir ici sur le forum pour me confirmer lorsque...
Bonjour Adrien,
La box domotique Tahoma C est uniquement compatible avec les équipement IO, alors que la box domotique Tahoma a beaucoup plus de compatibilité.
Bonne journée,