Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Bonjour Tom, Non, je n'ai rien touché à la configuration de votre système d'alarme et je viens de vous envoyer un email. Bonne journée,
-
Caméra déjà installée sur un autre compte ?
Je viens d'acheter ma caméra neuve, suite à plusieurs tentatives d'installation j'ai le message d'erreur suivant : Question: « Caméra déjà installée sur un autre compte. Depuis...Bonjour Jean-Philippe, Je vous confirme la suppression de votre Caméra que vous pouvez installer à nouveau. Bonne journée, -
Box Tahoma migration ?
Bonjour, ma box a été remplacée suite à un orage. Pourriez vous SVP effectuer la migration ancien PIN 0210-5588-4725 nouveau PIN 1205-9380-7390 Par avance je vous remercie...Bonjour Catherine,Il aurait été préférable de m'informer de ça avant de me demander de faire des manipulations... Car en 2017 votre installateur avait visiblement pas fait une... -
Activation box suite chgt de propriétaire
Bonjour, Quand j'essaie d'activer ma box Tahoma, j'obtiens un message d'erreur m'indiquant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...Bonjour Laurent, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Pouvez-vous m’aider pour l’activation de ma tahoma
Bonjour suite à l’enregistrement de ma tahoma sur votre site Somfy on m’informe que le code pin est correct mais que la tahoma est déjà activé pouvez-vous m’aider à modifier ce...Bonjour Franck, Je vois qu'un de mes collègues Quentin a bien réalisé le transfert de votre TaHoma sur votre compte. Pouvez-vous m'indiquer où voyez-vous les coordonnées de... -
tahoma mail non reçu
Je n’ai pas reçu le mail d’activation pour ma box tahoma code pin 1231-0944-1331 Pouvez vous faire le nécessaire Merci d’avanceBonjour Ingrid, Renald et Laurent, Ingrid, je vois que votre Tahoma est correctement activé, pouvez-vous me le confirmer ? Renald, je viens de vous renvoyer l'email de... -
Home alarm impossible à désarmé
Bonjour, J'ai redémarrer mon routeur avec le mode nuit hier soir et depuis mon link ne veut plus se re synchronisé pour cause l'alarme n'est pas désarmé, impossible de...Bonjour Mahamady, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs. Vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi de votre Link... -
Détecteur d'ouverture HS ?
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, l'un de mes détecteurs d'ouverture subit une perte de liaison. J'avais d'ailleurs signalé ce qui me semblait être un dysfonctionnement de...Bonjour Alain, Pourriez-vous inverser avec d'autres détecteurs qui fonctionnent bien eux, le problème persiste-t-il ? Un problème de stockage peut en effet être une...
