Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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achat box tahoma à un ami ?
Bonjour, j'ai racheté une Tahoma à un ami qui ne l'utilise plus et je ne peux pas la connecter, pouvez-vous la remettre à zéro svp ? merci PIN :1206-2311-4765...Bonjour Eric, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Problème création compte
Bonjour Je me permets de vous écrire car je n’arrive pas à activer ma box Connexoon, en effet je ne reçois pas le mail pour l activer Que dois faire ? Je vous remercie...Bonjour Lucie, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Connexoon. Bonne journée, -
Tahoma activé mais impossible d'avoir un nouveau mot de passe
Bonjour, nous avons activé notre Tahoma, mais nous n'arrivons pas à nous connecter à l'appli, impossible de générer un nouveau mot de passe, l'appli nous dit de vous contacter...Bonjour Clément, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
Pas reçu mail d'activation ?
Bonjour, je n'ai pas reçu le mail d'activation sur wanadoo. Pouvez-vous me le réexpédier ? MerciBonjour Pascal, En effet, il nous faudra le code PIN de votre TaHoma pour qu'on vous envoie le nouvel email. Bonne journée, -
Remettre en configuration usine box conexoon ?
Bonjour, Est-il possible de remettre en configuration d’usine ma box conexoon (PIN : 0807-2760-0137) Je ne peux pas activer ma box ( voir photo) Merci d’avanceBonjour Nathan, Il est normal que vous ne puissiez pas activer votre Connexoon car il est déjà activé à votre nom et ce depuis le mois Juin 2017. Par contre, je vois que... -
Mon alarme hc pro n’apparaît plus sur mon réseau
Bonjour, suite à un problème d’affichage qui clignoté sur l’écran de mon alarme et un problème de déconnexion reconnections du serveur, j’ai réinitialisé mon alarme en...Bonjour Fred,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien ci-dessous... -
perte acces en local suite coche activer dhcp
bonjour , j'ai coché cette case et depuis je n'ai plus acces en local à mon alarme. merci de m'aiderBonjour Tom, Non, je n'ai rien touché à la configuration de votre système d'alarme et je viens de vous envoyer un email. Bonne journée, -
Bonjour Jean-Philippe, Je vous confirme la suppression de votre Caméra que vous pouvez installer à nouveau. Bonne journée,
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Box Tahoma migration ?
Bonjour, ma box a été remplacée suite à un orage. Pourriez vous SVP effectuer la migration ancien PIN 0210-5588-4725 nouveau PIN 1205-9380-7390 Par avance je vous remercie...Bonjour Catherine,Il aurait été préférable de m'informer de ça avant de me demander de faire des manipulations... Car en 2017 votre installateur avait visiblement pas fait une... -
Activation box suite chgt de propriétaire
Bonjour, Quand j'essaie d'activer ma box Tahoma, j'obtiens un message d'erreur m'indiquant "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum...Bonjour Laurent, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée,
