Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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commander volet roulants Velux IO via Somfy Impresario Chronis IO
Bonjour le possede une telecommande Somfy Impresario Chronis IO (utilisée pour 7 volets roulants SOMFY IO. Je viens de faire l'acquisition de 4 volets électriques (pas solaire)...Bonjour Hugues, Il semblerait que ce Velux dispose d'une clé de sécurité, la seule solution sera d'effectuer un RESET complet de vos Velux va leur boitier récepteur, de... -
Serrure Connectée: durée piles faile / Perte connexion passerelle / Ajout utilisateur appli Android / Lecteur badge ?
Bonjour, J'utilise maintenant une serrure connectée Somfy depuis 18 mois et je suis plutôt déçu sur 4 points: . Les piles de la serrure ne durent pas longtemps (environ 1...Bonjour Antoine, Pouvez-vous me transmettre une photographie du dos du lecteur (la partie où sont présentes les piles) ? Bonne journée, -
Telecommande Telis/Mod T1 ne marche plus avec mon BSO
Bonjour J’espère que vous pouvez m’aider avec un problème avec mon BSO qui ne répond plus à sa télécommande TELIS MOD / VAR T1. Le BSO est externe sur une fenêtre d’une chambre...Bonjour David, En effet, il peut s'agir soit d'un problème de code tournant, soit d'un problème moteur. Pour savoir, si c'est un problème de code tournant, il vous faudra... -
Alarme Somfy Protect qui se désactive toute seule
Bonjour, Lors de mes congés, à 2 reprises mon alarme s'est désactivée toute seule (soit disant lié à l'arrivée d'un badge). Pourtant les badges n'ont pas bougés à l'intérieur...Bonjour Cédric, Où se trouvait le badge qui a désactivé le système d'alarme ? Bonne journée, -
La coche Envoi SMS internet ne reste pas cochée
Bonjour Dans le réglage de l'envoi de SMS par internet, si je coche l'option les SMS sont bien envoyés par 123-sms.net. Mais au bout de quelques minutes ou heurs la coche ne...Bonjour Philippe,Suites au nombreuses mises à jour de fonctionnement du site 123-sms.net, nous ne pouvons plus garantir le fonctionnement de cette fonctionnalité avec nos... -
Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Bonjour David, Nos équipes de développement ont tout vérifier sur votre compte, sur nos serveurs et vos équipements et tout est OK. La seule explication du non fonctionnement... -
API Publique en remplacement IFTTT?
Bonjour, Plusieurs posts mentionnent l'API publique que l'on retrouve ici https://developer.somfy.com/release-notes. Cette API n'a pas connu d'évolution depuis maintenant...Bonjour Éric, Je me renseigne auprès de notre service développement marketing et je reviens rapidement vers vous. Bonne journée, -
Evb slim receiver for variation io problème d'enregistrement de la télécommande
Bonjour, J'ai plusieurs soucis je dispose de 5 bso plein sud j'aimerais que c'est les équipements fonctionne automatiquement grâce au capteur que j' ai à la tahoma mais pour...Bonjour Maximilien, Le problème est-il identique pour les deux BSO ? De plus, avez-vous bien paramétré le Mode 3 pour chacun des canaux de votre télécommande ? Bonne... -
message err_connection_timed_out
Bonjour, je ne peux plus acceder à mon alarme par Windows, ce message apparait alors que la connexion avec l'appli iPhone marche tres bien e tant qu utilisateur . pouvez m...Bonjour Antoine,Je vous invite à suivre SCRUPULEUSEMENT et dans son INTÉGRALITÉ la procédure au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me...
