Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Référence de moteur de volet roulant
Bonjour ,mon moteur de volet roulant somfy ipso 6 rts 2 est hs , est-il possible de changer par le moteur somfy oximo rts 10/17 ou le oximo 6/17 est ce que ces les mêmes...Bonjour Stéphane, Tout à fait ! Bonne journée, -
Je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma Tahoma ?
Bonjour, Je n'ai pas reçu le mail d'activation de ma Tahoma ? Pouvez vous me renvoyer un mail s'il vous plait ? MerciBonjour Steevens, Merci de m’indiquer le code PIN de votre Tahoma. Bonne journée, -
Nom de sous domaine non fonctionnel
Bonjour, Je viens de recuperer ma maison apres l'avoir louee avec mon alarme SOMFY. J'ai pu reinitialiser les codes, etc... mais mon ancien nom de sous domaine pour...Bonjour Thomas, L'adresse serveur doit être : alarmesomfy.net Bonne journée, -
Alarme armé dans mon appli et link réinitialisé. Impossible de réinstaller cet equipement
Suite à mon déménagement, je veux réinstaller mon alarme Somfy Protect. Le problème est que l'alarme est défini comme armée dans mon application. Et que le link est...Bonjour Auxence, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi maintenant... -
Box Tahoma migration ?
Bonjour, ma box a été remplacée suite à un orage. Pourriez vous SVP effectuer la migration ancien PIN 0210-5588-4725 nouveau PIN 1205-9380-7390 Par avance je vous remercie...Bonjour Catherine,Quel est le modèle de toutes vos télécommandes présentes dans votre installation ? Pourquoi aviez-vous deux box activées au même nom ?Bonne journée, -
Pouvez-vous m’aider pour l’activation de ma tahoma
Bonjour suite à l’enregistrement de ma tahoma sur votre site Somfy on m’informe que le code pin est correct mais que la tahoma est déjà activé pouvez-vous m’aider à modifier ce...Bonjour Franck, Merci de me communiquer le code PIN de votre TaHoma. Bonne journée, -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Myriam, Pouvez-vous débrancher votre Somfy One + ? Est-ce que le voyant bleu reste allumé ? Si oui, merci d'attendre que votre Somfy One + se décharge complètement et... -
Impossible de configurer le service Télésurveillance
Bonjour, Depuis la mise à jour de l’application et des nouveaux services à la carte, il m’est impossible de configurer le service télésurveillance. J’ai un message qui me dit...Bonjour Hubert, L'abonnement à la télésurveillance est à reconduction tacite, il n'est pas nécessaire de s'abonner tout les mois. Bonne journée, -
Tahoma Mode sécurité off ?
Bonjour Ma tahoma indiqué passer en mode sécurité off pour configurationBonjour Stéphane, Cette télécommande n'est pas fait pour ça, si vous continuer toujours à l'utiliser pour une but dont elle n'a pas été développé vous continuerez à...
