Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...
Bonjour David,
Nos équipes de développement ont tout vérifier sur votre compte, sur nos serveurs et vos équipements et tout est OK. La seule explication du non fonctionnement...
Bonjour,
Plusieurs posts mentionnent l'API publique que l'on retrouve ici https://developer.somfy.com/release-notes. Cette API n'a pas connu d'évolution depuis maintenant...
Bonjour,
J'ai plusieurs soucis je dispose de 5 bso plein sud j'aimerais que c'est les équipements fonctionne automatiquement grâce au capteur que j' ai à la tahoma mais pour...
Bonjour Maximilien,
Le problème est-il identique pour les deux BSO ?
De plus, avez-vous bien paramétré le Mode 3 pour chacun des canaux de votre télécommande ?
Bonne...
Bonjour,
je ne peux plus acceder à mon alarme par Windows, ce message apparait alors que la connexion avec l'appli iPhone marche tres bien e tant qu utilisateur .
pouvez m...
Bonjour Antoine,Je vous invite à suivre SCRUPULEUSEMENT et dans son INTÉGRALITÉ la procédure au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me...
Bonjour ,mon moteur de volet roulant somfy ipso 6 rts 2 est hs , est-il possible de changer par le moteur somfy oximo rts 10/17 ou le oximo 6/17 est ce que ces les mêmes...
Bonjour,
Je viens de recuperer ma maison apres l'avoir louee avec mon alarme SOMFY. J'ai pu reinitialiser les codes, etc... mais mon ancien nom de sous domaine pour...
Suite à mon déménagement, je veux réinstaller mon alarme Somfy Protect.
Le problème est que l'alarme est défini comme armée dans mon application. Et que le link est...
Bonjour Auxence,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi maintenant...