Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma pin?
Bonjour, Je viens d'acheter une box Tahoma d'occasion et elle me dit que le code pin est bon mais déjà enregistré. Pouvez vous m'aider svp ? Son code pin est le...Bonjour Ar, Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
perte acces en local suite coche activer dhcp
bonjour , j'ai coché cette case et depuis je n'ai plus acces en local à mon alarme. merci de m'aiderBonjour Tom, Le message d'erreur est-il toujours le même ? Bonne journée, -
Problème télécommande easy sun io gi500
Bonjour, Je rencontre un problème sur une télécommande qui contrôle 3 volets roulants du salon. Elle fonctionnait très bien jusqu’à présent. J’ai voulu régler un va et vient...Bonjour Thierry, Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email. Bonne... -
Pourquoi lorsque je met le live de mes cameras, toutes montrent la meme image (moi installant la 3e camera) ?
Bonjour, Encore moi :) Je me tourne vers vous car je rencontre un probleme assez original avec mon installation Home Protect. J’ai 3 cameras qui fonctionnent sur cette...Bonjour Kam, Pouvez-vous me préciser si vous vous êtes connectés au compte de votre épouse sur votre smartphone ou si vous avez testé de son smartphone ? Bonne journée, -
Tahoma Mode sécurité off ?
Bonjour Ma tahoma indiqué passer en mode sécurité off pour configurationBonjour Davy, Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous ne devriez plus rencontrer le problème. Bonne journée, -
Impossible de désarmer somfy protect?
Bonjour Suite à un changement de réseau WIFI, je n’arrive plus à désarmer l'alarme. Mon numéro de link est 6c0b84296b6f MerciBonjour Vincent, En supprimant votre Link nous avons perdu toutes les informations le concernant, je ne pourrais donc vous assurer à 100% la cause de la panne, vous n'auriez... -
centrale Evology ne parvient plus à communiquer avec le serveur ?
Bonjour Mon app MyFox n'étant plus compatible avec les dernières MAJ Androïd, j'ai téléchargé MyFox Security sur le Playstore et je l'ai installée. J'ai pu y créer un nouveau...Bonjour Marv, Le support Myfox n'est plus présent sur ce Forum d'entraide et personne ne pourra répondre à votre demande. Tous le support se passe par le lien que je vous ai... -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Myriam, Je viens de resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi de votre Somfy... -
Bonjour, j'ai un volet roulant avec indoor RTS2 et inis rt qui ne fonctionne plus
Bonjour J arrive à ouvrir ou fermer directement sur l indoor rts, mais plus depuis l inis, malgré des essais de retrait de pile, par ailleurs quand j essai de passer l indoor...Bonjour François, Pourriez-vous effectuer un RESET complet du Centralis Indoor suivi d'une remémorisation de votre commande INIS (voir procédure ci-dessous), est-ce que ça... -
ancienne crémaillère
bonjour je dois changer mon moteur de portail coulissant, un Somfy installé il y a une petite vingtaine d'années. Ai-je besoin de changer la crémaillère qui est déjà sur le...Bonjour Olivier, Je vous confirme que vous pourrez conserver les crémaillères de votre ancienne motorisation S400 pour votre nouvelle motorisation qu'elle soit Freevia ou...
