Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de désarmer somfy protect?
Bonjour Suite à un changement de réseau WIFI, je n’arrive plus à désarmer l'alarme. Mon numéro de link est 6c0b84296b6f MerciBonjour Vincent, En supprimant votre Link nous avons perdu toutes les informations le concernant, je ne pourrais donc vous assurer à 100% la cause de la panne, vous n'auriez... -
centrale Evology ne parvient plus à communiquer avec le serveur ?
Bonjour Mon app MyFox n'étant plus compatible avec les dernières MAJ Androïd, j'ai téléchargé MyFox Security sur le Playstore et je l'ai installée. J'ai pu y créer un nouveau...Bonjour Marv, Le support Myfox n'est plus présent sur ce Forum d'entraide et personne ne pourra répondre à votre demande. Tous le support se passe par le lien que je vous ai... -
Link bloqué alarme activée que faire ?
Bonjour Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link Pouvez vous...Bonjour Myriam, Je viens de resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi de votre Somfy... -
Bonjour, j'ai un volet roulant avec indoor RTS2 et inis rt qui ne fonctionne plus
Bonjour J arrive à ouvrir ou fermer directement sur l indoor rts, mais plus depuis l inis, malgré des essais de retrait de pile, par ailleurs quand j essai de passer l indoor...Bonjour François, Pourriez-vous effectuer un RESET complet du Centralis Indoor suivi d'une remémorisation de votre commande INIS (voir procédure ci-dessous), est-ce que ça... -
ancienne crémaillère
bonjour je dois changer mon moteur de portail coulissant, un Somfy installé il y a une petite vingtaine d'années. Ai-je besoin de changer la crémaillère qui est déjà sur le...Bonjour Olivier, Je vous confirme que vous pourrez conserver les crémaillères de votre ancienne motorisation S400 pour votre nouvelle motorisation qu'elle soit Freevia ou... -
Echange capot centrale Protexiom possible ?
Je possède depuis 2012 un système de surveillance Protexiom 5000 GSM. Aujourd'hui j'ai procédé à l'échange des piles de la centrale transmetteur. Ensuite pour remettre en...Bonjour Olivier, Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un capot de Centrale/Transmetteur Protexiom gris, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
problème télécommande relais
Bonjour , Je désire commander mon portail SLIDIMOOVE 600 avec une Box ENKI. Pour cela je me suis équipé du dongle rts et d'une télécommande relais. Après paramétrage, lorsque j...Bonjour Bernard, Nous ne connaissons pas la box domotique Enki sur ce forum et je vous invite à prendre contact avec le fabriquant de cette box. Pour information, une... -
Pièces de rechange moteur
Bonjour Je suis à la recherche d un pignon moteur car le mien est très usé...voir photo est ce que vous pensez que je peux en trouver ? Tout le système me paraît assez âgé,il...Bonjour Arnaud, Afin de vous fournir deux satellites Z8, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email... -
Volet io Myhome
Bonjour, J'aimerai changer mes moteurs de volets roulants filaire basic par des moteurs io somfy car je possède déjà une tahoma pour d'autres appareils. Jusqu’à là tout va...Bonjour Daniel, Afin de comprendre au mieux votre demande, vous avez actuellement des moteurs de volets roulant filaire sur lesquels sont raccordés une domotique MyHome de... -
Probleme avec la home keeper pro?
Bonjour, j'ai rencontré un petit problème avec la home keeper pro + a 2 reprises : j'ai mis un détecteur d'ouvrant sur la porte d'entrée et aussi 1 détecteur de mouvement dans...Bonjour Joël, Pourriez-vous m'indiquer une date et une heure à laquelle vous avez rencontré ce souci de scénario sur déclenchement qui se sont joués alors que vous aviez...
