Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Davy,
Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous ne devriez plus rencontrer le problème.
Bonne journée,
Bonjour Vincent,
En supprimant votre Link nous avons perdu toutes les informations le concernant, je ne pourrais donc vous assurer à 100% la cause de la panne, vous n'auriez...
Bonjour
Mon app MyFox n'étant plus compatible avec les dernières MAJ Androïd, j'ai téléchargé MyFox Security sur le Playstore et je l'ai installée. J'ai pu y créer un nouveau...
Bonjour Marv,
Le support Myfox n'est plus présent sur ce Forum d'entraide et personne ne pourra répondre à votre demande. Tous le support se passe par le lien que je vous ai...
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous...
Bonjour Myriam,
Je viens de resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi de votre Somfy...
Bonjour
J arrive à ouvrir ou fermer directement sur l indoor rts, mais plus depuis l inis, malgré des essais de retrait de pile, par ailleurs quand j essai de passer l indoor...
Bonjour François,
Pourriez-vous effectuer un RESET complet du Centralis Indoor suivi d'une remémorisation de votre commande INIS (voir procédure ci-dessous), est-ce que ça...
bonjour
je dois changer mon moteur de portail coulissant, un Somfy installé il y a une petite vingtaine d'années. Ai-je besoin de changer la crémaillère qui est déjà sur le...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que vous pourrez conserver les crémaillères de votre ancienne motorisation S400 pour votre nouvelle motorisation qu'elle soit Freevia ou...
Je possède depuis 2012 un système de surveillance Protexiom 5000 GSM.
Aujourd'hui j'ai procédé à l'échange des piles de la centrale transmetteur.
Ensuite pour remettre en...
Bonjour Olivier,
Afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un capot de Centrale/Transmetteur Protexiom gris, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour ,
Je désire commander mon portail SLIDIMOOVE 600 avec une Box ENKI. Pour cela je me suis équipé du dongle rts et d'une télécommande relais. Après paramétrage, lorsque j...
Bonjour Bernard,
Nous ne connaissons pas la box domotique Enki sur ce forum et je vous invite à prendre contact avec le fabriquant de cette box.
Pour information, une...
Bonjour
Je suis à la recherche d un pignon moteur car le mien est très usé...voir photo est ce que vous pensez que je peux en trouver ? Tout le système me paraît assez âgé,il...
Bonjour Arnaud,
Afin de vous fournir deux satellites Z8, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
Bonjour,
J'aimerai changer mes moteurs de volets roulants filaire basic par des moteurs io somfy car je possède déjà une tahoma pour d'autres appareils.
Jusqu’à là tout va...
Bonjour Daniel,
Afin de comprendre au mieux votre demande, vous avez actuellement des moteurs de volets roulant filaire sur lesquels sont raccordés une domotique MyHome de...