Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Moteur Elixo Smart non listé dans API SO Open
Bonjour, Je dispose d'un portail motorisé par un moteur Somfy Elixo Smart, celui-ci est correctement commandé depuis une box Connexoon. L'API SO Open me renvoie bien les...Bonjour Alexandre, Je vous invite à prendre contact avec le service support du site au lien ci-dessous pour ce genre de demandes : https://developer.somfy.com/ Bonne... -
Comment configurer flybox 4g orange?
Bonjour tout le monde, Voila mon problème. J'ai changé de box car j'avais un débit internet trop faible. Je suis passé à la flybox orange qui utilise le réseau 4g pour me...Bonjour Florian, Certains opérateurs ne permettent pas l'ouverture de ports sur une connexion en 4G, car vous ne possédez pas d'adresse IP publique. Il se peut que ça soit... -
défaut serveur dns plus d'accès aux photos ?
bonjour à tous, depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns". l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...Bonjour Jonas, Si vous avez bien appliqué la procédure de demande d'une adresse IP V4 Full Stack à Free, je vous assure que le problème que vous rencontrez est au niveau de... -
Programmation Telis RTS 1, pas de va et vient du volet ?
Bonjour, Mes deux télécommandes Telis RTS 1, programmées à partir d'une Telis RTS old pour mon volet roulant, ont soudainement arrêté de fonctionner (j'ai vérifié les piles...Bonjour Sabrina, En effet, il s'agit soit d'un défaut mémoire de votre moteur, soit d'un défaut des deux télécommandes. Il y a une possibilité qu'une remise à zéro complète... -
Bonjour, j'ai un volet roulant avec indoor RTS2 et inis rt qui ne fonctionne plus
Bonjour J arrive à ouvrir ou fermer directement sur l indoor rts, mais plus depuis l inis, malgré des essais de retrait de pile, par ailleurs quand j essai de passer l indoor...Bonjour François, Est-ce que ce volet roulant est piloté par d'autres commandes radio ? Ou bien l'INIS RT était la seule commande ? Bonne journée, -
Télécommande Simu -> Somfy Alexa
Bonjour, je dispose de télécommandes Simu - émetteur HZ mural SIMU 70103 (2008194A006) pour manoeuvrer individuellement mes 11 volets roulants. Je viens de m'équiper d'echo...Bonjour Renaud, Pour ce genre de demande, je vous invite à vous rapprocher de votre installateur ou de la société Simu. Bonne journée, -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Bastien, Vu que le problème persiste, merci de me renvoyer une copie d'écran de ces deux ouvertures de ports. Bonne journée, -
Pourquoi lorsque je met le live de mes cameras, toutes montrent la meme image (moi installant la 3e camera) ?
Bonjour, Encore moi :) Je me tourne vers vous car je rencontre un probleme assez original avec mon installation Home Protect. J’ai 3 cameras qui fonctionnent sur cette...Bonjour Kam, Nos équipes ont besoin d'informations supplémentaires, pourriez-vous m'indiquer si les autres utilisateurs de votre système rencontrent le même problème que vous... -
Connexion Protexiom sur Livebox 5
Je suis passé d'une box orange livebox Play à une Live box 5. En accédant à la box , je ne trouve pas comment configurer les ports pour accéder à mon alarme Protexiom...Bonjour François-Xavier,Lors d'un changement de box ADSL, vous devez impérativement suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je... -
Cablage Cellules photoélectriques?
Bonjour,j'ai le système Evolvia à bras battant.J'ai branché les cellules photoélectriques avec du câble de 1,5 mm2 et non pas avec du 0,75mm2. Est-ce que cela fonctionne? J'ai...Bonjour Michel, Lorsque vous mettez le capot sur la cellule TX (émettrice) et retirez celui la de cellule RX (Réceptrice), voyez-vous bien le voyant rouge de cette dernière...
