Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai envoyé sur le forum une question concernant mon portail evolvia 400 il y a 27 jours. Il m'a été répondu de remplir un questionnaire pour que l'on m'envoie la...
Bonjour,
Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...
Bonjour Fabrice,
Je vais vous demander de modifier les champs suivants dans le menu "Réglages du réseau" :
Adresse modem/box ADSL mettre 192.168.0.254 à la place de 192...
Bonjour Vincent,
J'ai bien resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi dès à présent...
Bonsoir,
Je n'arrive pas à installer mon système de sécurité.
La caméra semble être installée chez un autre propriétaire. L'équipement est acheté neuf chez Castorama...
Bonjour Michel,
J'ai uniquement supprimé la caméra, si vous souhaitez que je regarde aussi pour le Link il me faudra aussi l'adresse MAC de ce dernier.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai acheté un visiophone v100 le 10 / 09 2018 que j'ai installé cette semaine. Mais je me rend compte d'un problème. En effet, le bouton de sonnerie de la platine de...
Bonjour Julien et Hamid,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous, je viens d'installer une motorisation Somfy Exavia 500.
J'ai un des 2 moteur qui a un couinement important uniquement à l'ouverture (le 2eme ne fait pas du tout...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Dam,
Il faudra le rempacer par un moteur ILMO 6 TH (réf : 1130126). Ce moteur fait parti de la gamme professionnelle et sera uniquement disponible auprès...
Bonjour,
J’ai installé mon moteur de portail coulissant (elixo 500 3S RTS ) tout fonctionne à la perfection, j’installe un digicode urmet (réf:1723/46) et la mon portail...
Bonjour Alexis,
Si le portail continue à s'ouvrir et se fermer de manière intempestive avec la bonne alimentation, c'est que soit ce Digicode ne délivre pas un contact sec...
Bonjour Tom,
Pour les caractères spéciaux dans la version Hardware, il s'agit d'un bug d'affichage qui ne gène pas le fonctionnement de votre système d'alarme.
Concernant...