Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines mon visio sonne plusieurs fois par jour alors qu'il n'y a personne...
C'est extrêmement dérangeant, mon conjoint travaille de nuit et...
Bonjour Sandra,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visophone soit de nouveau défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Depuis peu mon alarme se déclenche au bout de quelques minutes mettant en cause une détection dans le salon. Le salons est équipé d'un détecteur de mouvement spécial...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'acheter une télécommande Somfy 4 boutons Keltis pour alarme et deux automatismes Somfy.
Après programmation j'arrive à commander mon portail et mon...
Bonjour Jérémy,
Ce kit de Centralisation permettait d'utiliser une télécommande de portail fonctionnant sur le protocole radio RTR (ancien protocole radio de motorisation...
Bonjour,
je possède deux cameras Somfy Outdoor … . Je rencontre des problèmes de fonctionnement de l´option « activation intelligente ». J´ai beau activé cette option mais...
Bonjour Cédric et Florent,
Je viens de me rapprocher de notre Service de développement pour savoir pourquoi il n'est pas possible de choisir "toujours" pour l'activation de...
Bonjour
En essayant d’activer ma box tahoma j’ai le message suivant : code PIN correct mais votre box est déjà activée. Veuillez nous contacter sur forum.somfy.fr.
Le code...
Bonjour Laurent,
Votre TaHoma est partiellement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il...
Bonjour
Suite à une panne de box mon link est bloqué avec l alarme activée
A la réception de la nouvelle box, je ne peux donc pas changer le wifi du link
Pouvez vous...
Bonjour Dhiraj,
Je viens de resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi de votre Link...
Bonjour,
Quelle est la procédure pour activer une box TaHoma qui avait été activée par l’ancien propriétaire ?
Le code PIN : 0202-7975-1945.
Merci d’avance pour votre aide...
Bonjour, je viens d’acquérir une porte de garage sectionnelle équipé du moteur dexxo compacte rts.
Quand j'effectue auto apprentissage j’appuie sur A et la navette s'enclenche...
Bonjour Allan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044)
J'ai un système d'alarme Home Keeper...
Bonjour Benoit,
Avez-vous essayé d'appuyer sur le bouton "OFF" de la télécommande juste après appui sur le bouton K sans attendre le second BIP! ?
Bonne journée,
Bonjour, j'ai acheter une alarme home recament, et j'ai paramétrer les radars pour mon chien qui pèse 17 kg, le problème est que en réglant la sensibilité pour chien de plus de...