Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous, Bonjour l'équipe Somfy,
Est-il prévu de pouvoir inclure ses équipements en tant que capteur dans les fonctions Smart?
(ex : état d'une prise connectée ou...
Bonjour à tous,
À ce jour il n'est pas possible de déclencher une fonction SMART sur remonté de l'état d'un équipement. Toutefois, je viens de faire remonter votre demande à...
Bonjour,
J'ai acheté un RMS2000 pour motoriser un rideau manuel qui s'est cassé au niveau du bloc lié à la manivelle.
J'ai deux questions :
La première concerne les fixations...
Bonjour Patrice,Le support moteur livré avec le kit RMS (voir image ci-dessous) nécessite soit 4 trous d'un entraxe de 60mm (bleu) ou soit 2 d'un entraxe de 48mm (rouge)...
Ma link indique que la pile de deux de mes Intelli tag est faible. Je dois les changer sous 15 jours. De ce fait je change la pile comme le veut la procédure sur l'application...
Cher Monsieur,
Merci d'éviter, en publique, de porter des accusations qui ont une portée juridique et que ni vous ni nous ne sommes sommes aptes à juger. Si vous pensez que...
Bonjour à tous,
Voilà, depuis plusieurs semaines, j'ai le défaut suivant. Lors d'un déclenchement de l'alarme, je suis bien notifié par Mail, SMS et Application Somfy. Si je...
Bonjour Jérémie,
Je veux bien l'adresse MAC de votre caméra afin que je m'assure qu'on soit bien sur le même problème de logiciel de remonter de vidéo sur nos serveurs...
Bonjour, je viens d’acquérir une porte de garage sectionnelle équipé du moteur dexxo compacte rts.
Quand j'effectue auto apprentissage j’appuie sur A et la navette s'enclenche...
Bonjour Allan,
Un appui la navette va dans un sens, un autre appui elle va dans l'autre sens, n'est-ce pas le fonctionnement que vous avez ?
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je me permets de venir vous voir car j ai un énorme casse tête depuis plusieurs jours,
En effet je possède un system d alarme protexial, je tente tant bien...
Bonjour
j'ai du acheter une nouvelle central myfox HC 2 car l'autre état hors service
Pour réinstaller celle ci j'ai du recréer un 2e site maison et je ne peux pas associer la...
Bonjour Stéphane,Pour contacter le support pour les anciennes gammes de produits Myfox (Domotag, Evology, Home Control, ...), merci de suivre le lien...
Bonjour,ma box free foudroyée a été remplacée et depuis je ne peux pas me connecter aux hôtes avec la 4G ou avec un wifi autre que celui de chez moi alors que tout va bien avec...
Bonjour Robert,
La fonction alarme (détection et déclenchement des Sirènes) fonctionnera même si vous n'avez plus internet, par contre le pilotage à distance via...
bonjour à tous,
depuis quelques temps, j'ai un défaut permanent "défaut serveur dns".
l'alarme fonctionne normalement mais je constate qu'en cas de déclenchement, je ne peux...
Bonjour Jonas,
S'agit-il d'un routeur ou d'un switch ? S'il s'agit d'un routeur, la fonction DHCP de ce routeur est-elle activé et distribue-t-il sont propre réseau LAN...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044)
J'ai un système d'alarme Home Keeper...