Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je suis en train de finaliser mon projet pour changer mes huisseries et mes volets. J'habite en résidence et à ce titre je dois respecter un aspect d'ensemble. Je...
Bonjour Philippe,
Il est déconseillé de couper ou rallonger le câble, cependant il existe des extensions de câble d'1m (réf : 1782844) ou 5m (réf: 1782666), vous avez la...
Bonjour,
Je rencontre une difficulté avec ma caméra ICM 100 lorsque j'y accède en 4G ou par une autre box que la mienne (en fait lorsque je ne suis pas chez moi). La connexion...
Bonjour
J’ai remarqué que j’avais les mêmes symptômes que Damien C, sur le blog il y a cinq mois
Après quelques des re-réglages assez fréquent, j’arrivais à reprogrammer mon...
Bonjour Laurent,Suivez-vous la procédure décrite au lien ci-dessous et dans son intégralité pour essayer de reprogrammer le moteur ? De plus, avez-vous bien vérifier l'arrivée...
Bonjour,
Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l'ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à...
Bonjour Ralph,En effet, il faudra de nouveau effectuer l'ouverture des ports via le Freebox OS comme indiqué dans la procédure correspondante à votre box ADSL au lien ci-dessous...
Bonjour,
J'ai une alarme Protection optimum gsm. J'ai changé les piles de ma centrale il y a 1 mois.
Ce matin l'alarme s'est déclenchée, apparemment sans raison ?, mon fils...
Bonjour Dominique,Est-ce que votre Clavier lorsqu'il fonctionne à un voyant orange qui clignote constamment ?Concernant l'interface, je vais vous demander de suivre la procédure...
Bonjour à tous,
Je suis perdu, suite au passage de l'adsl à la fibre je ne parviens plus à accéder à ma centrale via mon application sur smartphone. J'ai parcouru le forum pour...
Bonjour Benoît,Je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur : Suite à un...
Bonjour
Y a t’il moyen de savoir si c le récepteur ou l’émetteur qui est en cause pour l’ouverture de les bso ?
Déjà remplacé 3 en 7ans !!! Des récepteurs !!!
Ça devient un...
Bonjour, j'ai acheté mon V250 en juillet 2018 lors de la rénovation de notre maison .jai été entièrement satisfait jusqu'à il y a une semaine.
Déclenchement tout le temps de la...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour
mon souci avec le my est que j'ai voulu changer la configuration de mon volet de mis hauteur pour le descendre plus bas et la le my ne descend plus alors qu’avant celui...
Bonjour Fabrice,Vous trouverez la procédure au lien ci-dessous pour enregistrer une position favorite sur votre volet : Somfy volet roulant: la position "My"Bonne journée,