Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment ouvrir les ports suite passage à la fibre ?
Bonjour à tous, Je suis perdu, suite au passage de l'adsl à la fibre je ne parviens plus à accéder à ma centrale via mon application sur smartphone. J'ai parcouru le forum pour...Bonjour Benoît,Je vais vous demander de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur : Suite à un... -
Récepteur bso somfy
Bonjour Y a t’il moyen de savoir si c le récepteur ou l’émetteur qui est en cause pour l’ouverture de les bso ? Déjà remplacé 3 en 7ans !!! Des récepteurs !!! Ça devient un...Bonjour Vincent, Ces récepteurs ont une garanti de 5ans à de fabrication, quel âge ont-ils ? Bonne journée, -
V250 sonne tout le temps
Bonjour, j'ai acheté mon V250 en juillet 2018 lors de la rénovation de notre maison .jai été entièrement satisfait jusqu'à il y a une semaine. Déclenchement tout le temps de la...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
probleme avec my
bonjour mon souci avec le my est que j'ai voulu changer la configuration de mon volet de mis hauteur pour le descendre plus bas et la le my ne descend plus alors qu’avant celui...Bonjour Fabrice,Vous trouverez la procédure au lien ci-dessous pour enregistrer une position favorite sur votre volet : Somfy volet roulant: la position "My"Bonne journée, -
Comment décoincer les flasques ?
Bonjour, comment décoincer les flasques sur un mécanisme coincé ? les flasques semblent fixées au tube par un rivet et en plus ce rivet est en position vers le haut. Impossible...Bonjour Léopold, Je n'arrive pas à identifier comment retirer ces joues, je vous conseille donc de prendre contact avec le fabriquant de vos menuiseries. Le sujet reste... -
Gérer mon matériel depuis mon ordinateur
Bonjour, J'ai changé de FAI et j'ai maintenant une Livebox fibre. Lorsque je tape l'adresse IP de mon alarme sur mon ordinateur (sur Firefox) rien ne se passe. Mon alarme est...Bonjour Serge,Merci de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.Bonne... -
camera somfy oc 100
Bonjour j'ai un camera oc 100, du jour au lendemain il n'a plus de wifi, même le reset ne fais rien. j'ai que le voyant rouge help merciBonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Visidom OC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Retrait obligatoire à la fermeture d'un portail coulissant?
Bonjour, J'ai acheté une motorisation SlidyMoove 600 pour mon portail coulissant, le montage est fait et l'auto apprentissage s'est bien passé, mais lorsque le portail se ferme...Bonjour Arnaud, Afin de vous remplacer le boîtier électronique de votre motorisation à titre commerciale pour que puissiez bénéficier d'une meilleure expérience d'utilisation...
