Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
comment décoincer les flasques sur un mécanisme coincé ? les flasques semblent fixées au tube par un rivet et en plus ce rivet est en position vers le haut. Impossible...
Bonjour Léopold,
Je n'arrive pas à identifier comment retirer ces joues, je vous conseille donc de prendre contact avec le fabriquant de vos menuiseries.
Le sujet reste...
Bonjour,
J'ai changé de FAI et j'ai maintenant une Livebox fibre. Lorsque je tape l'adresse IP de mon alarme sur mon ordinateur (sur Firefox) rien ne se passe.
Mon alarme est...
Bonjour Serge,Merci de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.Bonne...
Bonjour Pascal,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Visidom OC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté une motorisation SlidyMoove 600 pour mon portail coulissant, le montage est fait et l'auto apprentissage s'est bien passé, mais lorsque le portail se ferme...
Bonjour Arnaud,
Afin de vous remplacer le boîtier électronique de votre motorisation à titre commerciale pour que puissiez bénéficier d'une meilleure expérience d'utilisation...
Bonjour,
J'ai une alarme somfy protect.
J'ai changé d'opérateur internet.
La bascule s'est faite alors que mon alarme était activée.
Le link refuse de changer le...
Bonjour Arnaud,
Nous avons resynchronisé l'état de votre alarme avec nos serveurs, vous pouvez effectuer la procédure de changement de réseau WiFi pour votre alarme, dès à...
Bonjour
J'ai installé une alarme PROTEXIOM GSM. Mon problème : impossible de me connecter sur mon compte à distance (nom du sous-domaine refusé). J'ai pourtant suivi tous les...
Bonjour Jean-Luc,Les ports 80 et 443 de votre box internet ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur, pouvez-vous vérifier que ce soit le cas en...
quand je réinstalle la camera j'ai un message comme quoi cette camera est déjà installée sur un autre compte.
Comment faire pour réussir cette installation
Voici le numéro de...
Bonjour Daniel,
Votre caméra était installée sur un compte ayant un email en @hotmail.fr
Je viens de la supprimer, vous pouvez l'activer à nouveau sur le bon compte...
Bonjour
Suite à mauvais conseil pour l achat d une box conexoon pouvez vous réinitialiser cette box pour que je puisse la revendre le code pin
Est 0827 03440 1266
Mes stores...
Bonjour,
Suite à un bug de ma télécommande Nina Timer, j’ai redémarré celle-ci en utilisant le bouton on/off situé à l’arrière. Un message d’erreur s’affiche désormais...
Bonjour Philippe,
- Faites une double coupure d'alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants uniquement, coupure 2s, remise en fonction 8s, recouper 2s et remise sous...