Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je souhaite piloter la porte de garage dexxo pro 1000 rts avec un interphone v100 en rts.
La notice du v100 indique de sélectionner un canal libre et d'appuyer 3s...
Bonjour Patrick,
Il n'y a pas de rétro-compatibilité entre les protocoles radios, les équipements IO sont uniquement compatibles avec d'autres équipements IO et il en de même...
Bonjour,
J'ai un abonnement pour mon somfy protect, à 12.99€ par mois.
Je souhaite en changer.
Sur l'appli somfy protect, il est dit que je dois appeler le 09 75 18 29 18...
bonjour, je viens d'acquérir une pergola bioclimatique de la marque Tieral qui n'est pas motoriser. juste huile de coude.
Je voulais savoir si somfy proposait une solution et...
Bonjour Fabien,
Il existe le moteur Pergola Tilt 24V 150mm ou le moteur Tilt 24V 300mm qu'il faudra connecter à la Centrale de pilotage pour pergola à lames orientables IO...
Bonjour,
Je souhaiterai remplacer mon ancienne Tahoma HS (PIN:1227-6674-0079) par ma nouvelle (PIN: 1227-0854-4455) qui est branchée au réseau.
Visiblement c'est à un Yellow...
Bonjour Christophe,
Je viens de transférer les programmations de votre ancien Tahoma sur le nouveau que j'ai ensuite rattaché à votre compte. Vous pouvez l'utiliser dès à...
J’ai acheté une fenêtre avec commande radio Telis 1 rts (matériel neuf acheté sur lbc suite erreur de cote). Je n’arrive pas à faire fonctionner la télécommande : j’ai essayé de...
Bonjour Sébastien,
En effet, le protocole radio IO est réservée à la gamme professionnelle, il faudra donc soit vous rapprocher d'un professionnel installateur, soit d'un...
Bonjour,
Impossible d'appairer l'Eolis 3D wirefree IO car le bouton Prog du Situo semble inactif alors que la télécommande fonctionne pourtant sans souci !
J'ai même...
Bonjour,
Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l'ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à...
Bonjour Ralph,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80...
Bonjour. Je possède un viso V500 relié avec un portail Invisio IO qui fonctionne bien. Petit problème, le volume du son. La sonnerie n'est pas assez puissante lorsque je suis...
Bonjour Erwann,
En effet, ça n'existe pas, par contre vous pouvez ajouter un moniteur additionnel qui sonnerait lui aussi lorsqu'une personne déclencherait le visiophone...
Bonjour à tous,
Je viens de recevoir ma nouvelle carte electronique et je viens de l'installer.
Tout fonctionne, ouverture totale ouverture pieton et detection cellules...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible...
Lors de la fermeture du portail. Les deux battants commence a se fermer. Lorsque le 1er battant arrive en fin de course, le 2eme battant s arrete et le voyant on/off se met a...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...