Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Impossible d'appairer l'Eolis 3D wirefree IO car le bouton Prog du Situo semble inactif alors que la télécommande fonctionne pourtant sans souci !
J'ai même...
Bonjour,
Je ne peux accéder à distance à mon système protexiom par l appli mobile malgré la création du compte, l'ouverture des ports 80 et 443 sur ma box et le paramétrage à...
Bonjour Ralph,Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80...
Bonjour. Je possède un viso V500 relié avec un portail Invisio IO qui fonctionne bien. Petit problème, le volume du son. La sonnerie n'est pas assez puissante lorsque je suis...
Bonjour Erwann,
En effet, ça n'existe pas, par contre vous pouvez ajouter un moniteur additionnel qui sonnerait lui aussi lorsqu'une personne déclencherait le visiophone...
Bonjour à tous,
Je viens de recevoir ma nouvelle carte electronique et je viens de l'installer.
Tout fonctionne, ouverture totale ouverture pieton et detection cellules...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit en défaut. Cependant, il ne sera pas possible...
Lors de la fermeture du portail. Les deux battants commence a se fermer. Lorsque le 1er battant arrive en fin de course, le 2eme battant s arrete et le voyant on/off se met a...
Bonjour Julien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour
Suite à mauvais conseil pour l achat d une box conexoon pouvez vous réinitialiser cette box pour que je puisse la revendre le code pin
Est 0827 03440 1266
Mes stores...
Bonjour Franck,
Je ne retrouve aucune activation de Connexoon avec le code PIN pouvez-vous vérifier que vous n'avez pas fait une erreur en le recopiant ou peut-être un de mes...
Bonjour, j'ai un protexial pack pro connect 18751118 avec ajout d’une télécommande multi-applications 1875066, depuis quelques jours celle-ci me joue des tours (pas de réponse à...
Bonjour Chimel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Télécommande multi-application soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'une télécommande Keytis 4 Home Alarm IO (celle avec 6 boutons, ligne rouge, ref 1875044)
J'ai un système d'alarme Home Keeper...
Bonjour Benoît,
Ce télécommande Keytis pilote-t-elle d'autres équipement ? De plus, pourriez-vous me transmettre une photographie de cette dernière ?
Ensuite...
Bonjour
Je possède une télécommande nina timer IO qui pilote tous nos volets roulants. Récemment nous avons installé une pergola à toile enroulable qui elle est pilotée via une...
Bonjour Thibaud,
Je vais vous demander de suivre la procédure suivante :
- Sur la télécommande Nina, allez dans le menu Installateur, cliquez ensuite sur continuer au...