Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Plus de son (notifications) sur ma sirène Home Alarm ?
Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieur de mon pack Home Alarm ne joue plus les sons de notification. J'ai remplacé les piles, déplacé la sirène, rien n'y fait. J'ai...Bonjour Olivier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Comment supprimer compte Somfy protect ?
Bonjour, Pouvez vous supprimer mon compte somfy protect. Merci CordialementBonjour Juan, Souhaitez-vous que supprime complètement votre compte Somfy pour faire valoir votre droit à l'oubli ou bien uniquement que l'on supprime les équipements Somfy... -
Accès au système d'alarme à distance?
Bonjour J'ai installé une alarme PROTEXIOM GSM. Mon problème : impossible de me connecter sur mon compte à distance (nom du sous-domaine refusé). J'ai pourtant suivi tous les...Bonjour Jean-Luc, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Code carte ip protexiom ne fonctionne pas
Bonjour. Je pense que l'ancien propriétaire a déjà créé un compte somfy. Je souhaites gérer mon alarme protexiom a distance mais le code ip nest pas reconnu. Numéro de...Bonjour Julien, Veuillez m'excuser, c'est le modèle de votre box ADSL dont j'avais besoin. Bonne journée, -
Bonjour, le visiteur n'a pas d'indication sonore (buzz ou autre) que la gâche est ouverte avec SOMFY-500?
Bonjour, le visiteur n'a pas d'indication sonore (buzz ou autre) que la gâche est ouverte avec SOMFY-500?Bonjour Emmanuel, En effet, il n'y a pas de retour sonore sur la platine de rue lorsqu'une personne sonne, juste un retour visuel. Bonne journée, -
Bonjour Marc, TaHoma n'est à ce jour pas un équipement Multi-compte (plusieurs comptes peuvent se connecter à un même équipement) comme peuvent l'être les équipements de la...
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Impossible de passer à l'etape 2 pendant l'installation
Bonjour, Je viens de monter une alarme somfy home keeper pro. Celle ci fonctionne tres bien, je reçois les sms apres avoir activé la sim. Mais impossible de passer a...Bonjour Adil, Ces trois BIPs sont-ils les mêmes que ce que vous avez lors de la mise ON du système d'alarme ? Bonne journée, -
Re- Programmation volet Radios RTS?
Bonjour Régulièrement le volet roulant ne fonctionnait plus Je faisais donc une reprogrammation complète Des fins de courses Mais le lendemain idem le volet ne fonctionnait...Bonjour Laurent,Je vous invite à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : FAQ : Mon moteur de volet roulant radio (RTS ou IO) ne réagit plus à la double coupure... -
Programmation fermeture automatique impossible
Bonjour à tous, Je viens de recevoir ma nouvelle carte electronique et je viens de l'installer. Tout fonctionne, ouverture totale ouverture pieton et detection cellules...Bonjour Thierry, Pour quelle raison avez-vous remplacer votre boîtier électronique ? De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes vos télécommandes en votre...
