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Question en attente de réponse

Comment supprimer compte Somfy protect ?

Bonjour,
Pouvez vous supprimer mon compte somfy protect.
Merci
Cordialement

Juan
Juan

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    Bonjour Juan,

    Souhaitez-vous que supprime complètement votre compte Somfy pour faire valoir votre droit à l'oubli ou bien uniquement que l'on supprime les équipements Somfy Protect rattaché à votre compte ?

    Bonne journée,

    Juan
    Juan

    Juan

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    Bonjour Thomas,
    Je veux supprimer le compte Somfy protect pour le droit à l'oubli mais uniquement le compte Somfy protect , car j'ai un compte Somfy Tahoma et celui-ci doit rester valide.
    Concernant le compte Somfy protect il n'y a aucun équipement configurer dedans car je n'ai jamais pu connecter le link.
    Merci
    Bonne soirée

    Bonjour Juan,

    Si pour vous connecter à l'application Somfy Protect et vous connecter à l'application Tahoma vous utilisez le même email, c'est que c'est le même compte, il s'agit d'un compte unique chez Somfy pour les deux applications. Il ne sera donc pas possible de supprimer un compte sans supprimer l'autre.

    Ce que vous désirez est la suppression des équipements Somfy Protect rattaché à votre compte Somfy.

    Afin de réaliser cette procédure, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Juan
    Juan

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    Bonjour Thomas,

    Oui je me connecte avec le même mail sur les 2 comptes.
    En fait comme je vous l'ai dit auparavant il n'y a aucun équipement sur le compte somfy protect car je n'ai jamais pu connecter le link , ma freebox étant trop ancienne et ne possédant pas de clef wifi WPA2.
    J'ai rendu l'alarme en magasin pour remboursement.
    Donc je n'ai plus le matériel avec moi et ne peut vous fournir le numéro mac.
    L' adresse mail étant identique pour les 2 comptes peut être vaut t'il mieux ne rien faire, quand pensez vous ?

    Juan,

    Ah oui en effet, il n'est pas nécessaire de faire quoique ce soit du coups.

    Bonne journée,

    Juan
    Juan

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    Bonsoir Thomas,

    Très bien , merci pour votre aide.

    Bonne soirée

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