Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Plus de son (notifications) sur ma sirène Home Alarm ?

Depuis plusieurs jours, ma sirène intérieur de mon pack Home Alarm ne joue plus les sons de notification. J'ai remplacé les piles, déplacé la sirène, rien n'y fait. J'ai réinstallé la sirène, les notifications sont revenues pendant deux jours puis plus rien ... Aucun son en mode test non plus ... En cas d'alerte, la sirène sonne bien, seuls les sons de notification ne fonctionnent pas.

Alexandre F.
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    Réponses

    Bonjour Alexandre,

    Nous allons vous communiquer la procédure à suivre par e-mail.

    Bonne journée,

    Sébastien C.
    Sébastien C.

    Sébastien C.

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    Bonjour
    J'ai exactement le même problème depuis quelque soit jours. J'ai désinstallé et réinstaller la sirene, rapprocher le link pour vérifier le signal.....
    En rapprochant mon oreille j'entend les notifications sonores mais à un très faible volume.....

    Bonjour Sébastien,

    Je vais vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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