Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
mon domotique serenity (3ans) n'est jamais mis en service par le promoteur de mon appartement. Je tente de le mettre en service par moi-meme. Somfy-connect.fr m'a dit...
Bonjour Anh-Tuan,
Il n'y a pas d'inquiétudes à laisser votre code PIN sur le Forum, il ne s'agit pas d'un code sensible.
Concernant votre TaHoma, vous pouvez l'activer dès...
Bonjour Jean-Marie,
Votre motorisation est soit un Axovia 220A soit un 220B.
Pourriez-vous me dire l'état du voyant 1 ou ON/OFF lorsque la motorisation saccade ou refuse...
Bonjour,
j'ai un coffre tunnel en 240 de la marque EVENO, en voulant commander un volet roulant avec motorisation SOMFY,le revendeur m'indique qu'il faut certainement un...
Bonjour Olivier,
N'avez-vous pas la possibilité de retirer la partie ronde Centrale de votre Coffre ? Si oui, pourriez-vous m'envoyer une photographie sans cette partie...
Bonjour Louis,
Je vous confirme donc qu'il semblerait qu'une de vos télécommande soit défectueuse, mais il sera impossible d'identifier laquelle et il faudra qu'on vous...
Bonjour
Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le...
Bonjour Pierre,
La copie d'écran que vous m'avez jointe Mardi correspond au compte d'accès à distance, mais pas à votre Centrale. Pour accéder au compte utilisateur de votre...
Bonjour,
Ma passerelle ne reconnais pas les sequences de touches tapées.
Impossible d'acquitter un appel suite a alarme ou acces telephonique via saisie du code passerelle...
Bonjour Franck et Jean-Luc,
Je pense que le problème de Franck n'est pas lié au Clavier, en fait, son problème vient du fait que lorsqu'il reçoit un appel de la Centrale pour...
Bonjour à tous, je vais tenter de vous expliquer mon problème.
Je viens d'acheter un micromodule Izymo receiver on-off IO (ref 1822649) afin de commander un éclairage led aux...
Bonjour Martial,
Êtes-vous équipés d'autres points de commande IO dans votre habitation ? Si oui, quel est ou sont leur modèle et que pilote-t-elle(s) ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon ancien transmetteur (2001) par un d'occasion qui fonctionne mais je n'arrive pas à communiquer avec via le téléphone.
J'ai procédé à la...
Bonjour Didier,
Il y a plusieurs versions de système d'alarme Protexiom 7 : la première version où le Transmetteur, la Sirène Intérieure et la Sirène Extérieure étaient tous...
Bonjour Thierry,
Concernant les promotions, je vous laisse faire un tour sur les différents revendeurs de la marque Somfy (Amazon, Boutique Officielle, Manomano, Leroy Merlin...
bonjour Thomas
Je rencontre le même problème que Benjamin S mes badges ne sont pas reconnu sur le lecteur voyant rouge suivi d une sonorités après avoir créé un nouveau compte...
Bonjour Kamel,
Lorsque des badges sont assignés à un compte, il ne sera plus possible de les ajouter à un autre compte. La seule solution sera donc d'utiliser votre ancien...