Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je n arrive pas à me connecter à mon sous domaine suite à mon activation de compte pour mon alarme protexiom pour paramétrer l application smartphone. On me dit « le...
Bonjour Pierre,
La copie d'écran que vous m'avez jointe Mardi correspond au compte d'accès à distance, mais pas à votre Centrale. Pour accéder au compte utilisateur de votre...
Bonjour,
Ma passerelle ne reconnais pas les sequences de touches tapées.
Impossible d'acquitter un appel suite a alarme ou acces telephonique via saisie du code passerelle...
Bonjour Franck et Jean-Luc,
Je pense que le problème de Franck n'est pas lié au Clavier, en fait, son problème vient du fait que lorsqu'il reçoit un appel de la Centrale pour...
Bonjour à tous, je vais tenter de vous expliquer mon problème.
Je viens d'acheter un micromodule Izymo receiver on-off IO (ref 1822649) afin de commander un éclairage led aux...
Bonjour Martial,
Êtes-vous équipés d'autres points de commande IO dans votre habitation ? Si oui, quel est ou sont leur modèle et que pilote-t-elle(s) ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon ancien transmetteur (2001) par un d'occasion qui fonctionne mais je n'arrive pas à communiquer avec via le téléphone.
J'ai procédé à la...
Bonjour Didier,
Il y a plusieurs versions de système d'alarme Protexiom 7 : la première version où le Transmetteur, la Sirène Intérieure et la Sirène Extérieure étaient tous...
Bonjour Thierry,
Concernant les promotions, je vous laisse faire un tour sur les différents revendeurs de la marque Somfy (Amazon, Boutique Officielle, Manomano, Leroy Merlin...
bonjour Thomas
Je rencontre le même problème que Benjamin S mes badges ne sont pas reconnu sur le lecteur voyant rouge suivi d une sonorités après avoir créé un nouveau compte...
Bonjour Kamel,
Lorsque des badges sont assignés à un compte, il ne sera plus possible de les ajouter à un autre compte. La seule solution sera donc d'utiliser votre ancien...
Bonjour,
Je viens d'installer une alarme protexium avec la carte sim qui est arrivée quelques jours après.
A son installation, je remarque qu'une des 3 "ce qui ressemble à une...
Bonjour Florian,
C'est parfait ainsi, je vous confirme donc que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines mon visio sonne plusieurs fois par jour alors qu'il n'y a personne...
C'est extrêmement dérangeant, mon conjoint travaille de nuit et...
Bonjour Sandra,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour je rencontre un soucis esthétique avec mon visiophone v500 installé en même temps que mon moteur slidymoove 600, toute la peinture du support de platine et la platine de...
Bonjour Ludovic,
Le problème est-il présent avant le remplacement de la platine de rue ?
Ensuite, merci de me transmettre l'étiquette signalétique (celle où est inscrit...