Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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application somfy sur mon téléphone?
Bonjour, mon application alarme somfy fonctionne très bien quand je suis en wifi chez moi . Mais pas en wifi ou en 4g quand je ne suis pas chez moi.J'ai déjà mis 8.8.8.8 EN DNS...Bonjour Reginald, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
rajout de badge pour alarme?
bonjour je viens de recevoir mes 2 nouveau badges pour mon alarme protexion comment faire pour les installer ? Par avance merci Pierre.Bonjour Pierre, La procédure à suivre sera la suivante : - Maintenez la touche OFF d'une télécommande qui fonctionne avec votre système d'alarme jusqu'à ce que le voyant... -
Ouvrir une télécommande store banne pour changer la pile ?
Bonjour, Je dispose de 2 stores bannes avec chacun sa télécommande. Sur l'une d'elles, la pression sur les boutons n'entraine pas l'allumage de la petite led. Evidemment, du...Bonjour Julien, Vous pouvez bien retrouver votre télécommande au lien ci-dessous, il s'agit de la SITUO MOBILE IO VB : https://www.somfy... -
Visiophone V500 faux appels ?
Bonjour, J'utilise un Visiophone V500 depuis décembre 2018 qui a très bien fonctionné. Depuis quelques jours des appels se manifestent en l'absence de toute personne au portail...Bonjour André, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour, Ouvrir mon compte somfy alors que j'ai changé mon adresse IP ?
Bonjour, j'ai ouvert un compte somfy avec l'adresse IP du manuel et avec la fiche d'authentification du manuel également. Ensuite j'ai modifié l'adresse IP et changé le code...Bonjour Nicole, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Centrale non détecté lors de la création d'un compte alarme somfy ?
Bonjour, Je souhaite créer un compte pour accéder à mon système d'alarme protexiom 400 depuis l'extérieur. Seulement depuis le site Somfy, et en suivant les instructions la...Bonjour Laurent, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Perte accès en local et à distance ?
Bonjour, Il y a 3 jours, j ai reçu un sms indiquant "coupure secteur transmetteur", alors qu il n y a eu aucune coupure de courant à mon domicile. Depuis, impossible d...Bonjour Marie,Il faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme... -
Changement adresse serveur Protexiom
Bonjour, j'ai parcouru le forum pour trouver des problèmes similaires : lors de la configuration de mon alarme protexiom via l'interface web, l'adresse serveur même si choisie...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Comment retrouver la connexion avec le serveur Somfy ?
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à mon compte lorsque je me connecte à http://www.alarmesomfy.net Jusqu'à présent je rentrais l'adresse IP 192.168.1.52 (l'adresse n'a pas...Bonjour Bernard,Il faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme... -
Comment changer d'adresse IP sur une alarme PROTEXION ?ue PROTEXION
Bonjour, j'ai changé d'opérateur téléphonique et je souhaite changer l'adresse IP. Je n'arrive pas à partir du clavier à la modifier (paramétre 780)Bonjour Pierre-Jean,Il faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon...
