Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Il y a 3 jours, j ai reçu un sms indiquant "coupure secteur transmetteur", alors qu il n y a eu aucune coupure de courant à mon domicile.
Depuis, impossible d...
Bonjour Marie,Il faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme...
Bonjour, j'ai parcouru le forum pour trouver des problèmes similaires : lors de la configuration de mon alarme protexiom via l'interface web, l'adresse serveur même si choisie...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mon compte lorsque je me connecte à http://www.alarmesomfy.net
Jusqu'à présent je rentrais l'adresse
IP 192.168.1.52 (l'adresse n'a pas...
Bonjour Bernard,Il faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme...
Bonjour Pierre-Jean,Il faudra suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...
Bonjour. Je suis chez Coriolis et je viens d’acquérir cette alarme.
Pour créer mon compte sur alarmesomfy.net ça ne trouve pas le code carte ip.
Je n’arrive pas à ouvrir les...
Bonjour,
malgré mes recherches, je ne trouve pas la réponse à mon soucis. Avant d'acheter un freevia 400, je souhaiterai savoir si j'ai la place d'installer la crémaillère (et...
Bonjour depuis plusieurs jours ma tahoma suite à un débranchement électrique de quelques jours est en vert fixe. Depuis l application sur téléphone impossible de s y connecter...
Bonjour,
Depuis maintenant quelques semaines mes 2 passerelles internet (pour 2 serrures connectées distinctes) ne fonctionnent plus du jour au lendemain.
Anomalie...
Bonjour Vincent,
Je vous confirme que nous avons apporté aucune modification ou mise à jour à l'application Somfy Keys ou à nos serveurs pour la serrure connecté. De plus, si...