Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Suite au changement du moteur de mon volet roulant par un moteur neuf plus puissant (20Nm)e n'arrive pas à programmer la descente ou la montée du moteur par la...
Bonjour Daniel,
Il ne sera pas nécessaire de remplacer votre Centralis Indoor RTS par un Micro-récepteur.
Arrivez-vous à piloter le moteur via le bouton "vs^s" de votre...
Bonjour,
Suite à la déprogrammation des télécommandes de volets l’installateur est venu les reprogrammer mais dû coups j’ai dû supprimer les télécommandes dans les paramètres...
Bonjour Carole,Pour information on ajoute un moteur à TaHoma et non une télécommande, la télécommande sert uniquement à ouvrir la mémoire du moteur.Concernant le problème que...
Bonjour,
L'application de serrure connectée Somfy ne fonctionne pas correctement sur un téléphone (Huawei P30) prévu pour déverrouiller avec lecteur d'empreinte.
Le...
Bonjour Denis,
Savez-vous d'où venait le problème car je pense que la solution pourrait intéresser d'autres utilisateurs qui pourraient rencontrer le même problème ?
Bonne...
Bonjour,
Depuis quelques temps (environ un mois à deux mois) mes deux caméras Somfy Indoor Caméra se déconnectent régulièrement du WI-FI ce qui devient particulièrement agaçant...
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour ces informations, toutefois le WiFi 5GHz doit normalement poser un souci à la connexion de la Caméra mais plus pendant le fonctionnement...
bonjour,mon EVOLVIA 400 me pose des problèmes,a l'ouverture il s'ouvre complètement mais le moteur fait du bruit et le feu orange reste clignotant.Je dois appuyer sur la...
Bonjour,
Il me semble avoir vu sur le net que Somfy allait mettre a jour sa box Tahoma, ma question est, cette mise a jour est t'elle matériel ou logiciel ?
Car si c'est...
Bonjour Romain,
Je peux déjà vous indiquer que la Tahoma switch contrairement à la Tahoma V2 ne sera pas compatible avec les équipements RTD (Détecteurs et Sirènes de la...
Bonjour,
Nouveau membre sur le forum somfy, je passe le bonjour à tous les membres.
Question déjà souvent abordée mais je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme...
Bonjour,
Suite à l'achat de mon appartement, j'ai récupéré (de l'ancien propriétaire) une alarme Somfy Protexiom.
Je rencontre un problème lors de la création du compte...
Bonjour Christian,
Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du Réseau" et "Réglages de l'Interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon ancien transmetteur (2001) par un d'occasion qui fonctionne mais je n'arrive pas à communiquer avec via le téléphone.
J'ai procédé à la...
Bonjour Didier,
Cette Centrale/Transmetteur ressemble fortement à une Centrale/Transmetteur de système Protexiom 65, je vous invite donc à suivre la procédure de paramétrage...