Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
suite à un problème Wifi, mon alarme est bloquée en mode activée dans mon application et impossible de la contrôler, la réinstaller ou quoi que ce soit d'autre...
Bonjour Sébastien,
Toutes les réactions que vous obtenez sont normales pour les raisons que l'application vous donne, pourquoi ne pas suivre la procédure de changement de...
Bonjour, Suite à un changement de condensateur sur mon volet roulant Somfy avec télécommande centralis RTS (de 2005), la fin de course est déréglée. J'ai essayé la procédure de...
Bonjour David,Si vous faites un appui maintenu de 5s sur le bouton "My" de la télécommande est-ce que le volet réagit par un va-et-vient ? Si oui, faites un appui bref (<0.5s)...
Bonjour,
J'ai 3 volets roulants électriques commandés simultanément sur un même canal de la situo 5. Puis-je rajouter, sur ce même canal des volets roulants solaires Velux...
Bonjour Jean-Louis,Dans un premier temps vous allez devoir faire la procédure suivante sur le canal qui pilotera les Velux pour le rendre compatible avec les motorisations...
Bonjour,
Quand j'ai aménagé il y a quelques mois j'ai mis en place l'alarme. Celle ci se déclenchait bien avec les détecteurs et nous contacter par téléphone en cas...
Bonjour Aurélia,
Pourriez-vous faire un test en rapprochant ce Clavier de votre Centrale/transmetteur ou bien en l'éloignant de toute source de pollution électro-magnétique...
Bonjour,
Situation
Salon 5 rts sur telis 4
Chambres 4 rts
Remplacement dans le salon
2 moteurs en io
Je souhaiterai connaître la procédure de programmation...
Bonjour Wesley,
J'avoue ne pas du tout comprendre votre demande, afin d'être plus clair et plus précis, merci de me nommer chacun de vos moteurs (Exemple : Salon, Cuisine...
Bonjour
Je possède une alarme somfy one achetée en juillet 2018 sur Amazon.
La caméra émet un bruit étrange étouffé lors de son désarmement depuis quelques jours. Le bruit...
Bonjour Mel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
je voudrais installer 2 modules récepteur d'éclairage on/off IZYMO (1822649)
sur ces modules j'aurai besoin d'un poussoir sans fil pour chaque module.
Par contre...
Bonjour Jean-Claude,
La commande Smoove vous permettra de commander un seul éclairage, mais ne vous permettra pas de piloter un éclairage puis l'autre.
Si vous souhaitez...
Bonjour. Je suis chez Coriolis et je viens d’acquérir cette alarme.
Pour créer mon compte sur alarmesomfy.net ça ne trouve pas le code carte ip.
Je n’arrive pas à ouvrir les...
Bonjour Kristell,
Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC de votre système d'alarme en connexion locale via l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur ? Si oui, merci de...
Bonjour,
J'ai installé Somfy Protect pour une alarme Home Keeper Pro+ et j'ai donc créé un compte pour cela. Tout fonctionne bien sauf association compte Google Drive toujours...
Bonjour Nicolas,
Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Centrale Home Keeper et du code PIN de votre TaHoma...
Bonjour à tous,
je suis simplement à la recherche d'un moyen de changer la coque d'une easy sun io car l'ècran est fortement rayé.
Merci pour les conseils.
A bientôt.
Bonjour Gérard,
Comme vous avez pu le voir en démontant la coque de votre télécommande, mais aussi comme pour tout équipement équipé d'une coque (smartphone, ...) l'écran ne...