Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai deux volets de porte fenêtre qui ne fonctionnent pas bien lorsqu'ils sont alimentés. Si bien qu'à un certain moment le récepteur centralis indoor RTS2 ne fonctionne plus...
Bonjour Franck,
Le souci provient donc soit de la ligne électrique soit des moteurs, savez-vous si le problème est arrivé en même temps sur ces deux motorisations ou bien il...
Bonjour,
Je viens d'acheter une box tahoma neuve. L'expéditeur (maison moderne) à reçu le colis détérioré et a voulu tester la box avant de me l'envoyer.
Du coup après avoir...
Bonjour Benjamin,
En effet, il y a eu un souci lors de l'activation de votre TaHoma, je viens de le supprimer et remettre à zéro, pourriez-vous tester de nouveau ?
Bonne...
Bonjour Thomas ,
Je possède une petite dizaine de volets i/o commandés par soit rs100 soit par tahoma.
Un seul de ces volets présente de temps à autre un défaut consistant...
Bonjour Daniel,La fin de course basse de votre moteur est visiblement mal réglée, le moteur identifie la butée comme un obstacle et réouvre le volet. La solution va consister à...
Bonjour,
J'ai mis en service mon moteur slidymoove 300, les cellules photoélectriques, le feu clignotant, tout fonctionne bien.
Lorsque j'ai voulu activer la fonction...
Dominique,
Pourriez-vous essayer de débrancher électriquement votre motorisation une dizaine de seconde et de l'alimenter à nouveau, le problème persiste-t-il ?
Bonne...
Bonjour
Lorsque le portail droit (moteur sans carte mère) arrive en butée, il ne s'arrête pas. J'entend les crémaillères tourner et il faut rappuyer sur la télécommande pour...
Bonjour MC,
Vous pouvez continuer fournir le lien si vous le souhaitez, vous disposez du niveau d'expertise suffisant pour identifier qu'il s'agit bien d'un souci de pignon...
bonjour,
Mon alarme ne fonctionnait plus depuis 1 an , après appel de la hotline j'ai acheté un nouveau clavier lcd pour mon alarme protexiom io.
J ai essayé le le faire...
Bonjour Pierre,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour continuer votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne...
Bonjour. Je viens d'acquérir une maison équipée d'un volet (porte de garage) commandé par un boitier CR10.
Je n'ai trouvé nulle part une télécommande radio compatible avec ce...
Bonjour à tous,
Pour information, nous avons stoppé la commercialisation de la motorisation Axroll qui été remplacé par le Rollixo Optimo RTS qui est un modèle simplifié du...
Bonjour,
Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect.
Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...
Bonjour Samuel,
Pouvez-vous m'indiquer le code PIN de votre Tahoma ?
De plus, de quel couleur est le voyant de connexion de votre Tahoma ?
Bonne journée,
Bonjour,
Comme beaucoup sur ce forum, qui me fait penser que le problème est relativement récurrent, impossibilité depuis quelques mois de connecter ma caméra Myfox via...
Bonjour Yann,
Nos équipes n'arrivent pas à déployer le correctif sur votre caméra, le problème que vous rencontrez semble donc différent. Pourriez-vous me décrire étape par...