Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens d'acheter une nouvelle télécommande pour mon portail avec un boitier AX24.
la nouvelle télécommande : REF 2400848
ancienne télécommande : keytis 4 rts...
Bonjour Yvan et MC,
Votre motorisation fonctionne sur le protocole radio RTS non NS, or la télécommande Keypop ne peut fonctionner qu'avec des motorisation RTS NS, il faudra...
Bonjour,
Je ne me rappelle plus si j'ai créer un compte sur le site alarmesomfy.net. Pouvez-vous me permettre de le recuperer ?
Voici le N° de mon transmetteur : 507453
Merci
Bonjour
Pouvez vous me dire pourquoi on peut régler l'heure pour le (on)mais pas le (off) il y a 2 possibilités pour
le on ,ou je n'ai pas compris
Merci pour votre réponse...
Bonjour Christian,
Il n'est pas possible d'effectuer d'arrêt automatique d'un système d'alarme Protexiom et ce pour des raisons de sécurité.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
Je possède une alarm Protexiom. Depuis quelque temps, le son émis par le boitier central est quasiment inaudible. Je parle des sons d'activation et de...
Bonjour Brice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Il y a deux jours j ai lancé une mise à jour tahoma. Je pense qu’il n y a rien à voir, mais pour je ne sais quelle raison Raison mon store banne en io descendait et...
Bonjour Julien,Je vais vous demander de suivre la procédure suivante : - Faites un remise à zéro complète de votre télécommande Easy Sun IO en faisant un appui bref (<0.5s) et...
Bonjour,
Quelle différence entre ces 2 motorisations mis à part l' esthétisme ainsi que le prix; j' ai cru comprendre qu'il y avait un palier en plastique à l' extrémité de la...
Bonjour, suite à la vente de ma maison j'ai oublié de supprimer le paramétrage de mon alarme, alarme revendue en intégralité à l'acheteur je souhaite supprimer l'alarme somfy...
Bonjour Philippe,
Il vous suffit simplement de supprimer votre Link via le bouton "Supprimer" que vous avez sur la copie d'écran joint à votre message.
Bonne journée,
Bonjour
ma prise telecommandee ne fonctionne plus ...plus possible de la programmer ..lors du branchement sur le secteur il y a 5 clignotements et ensuite plus rien..en restant...
Bonjour Jean-Louis,
Pour remettre à zéro une prise, il faut faire un appui de 7s sur le bouton ON/OFF. Ensuite pour la reprogrammer tout dépendra de l'équipement avec...