Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, suite à la vente de ma maison j'ai oublié de supprimer le paramétrage de mon alarme, alarme revendue en intégralité à l'acheteur je souhaite supprimer l'alarme somfy...
Bonjour Philippe,
Il vous suffit simplement de supprimer votre Link via le bouton "Supprimer" que vous avez sur la copie d'écran joint à votre message.
Bonne journée,
Bonjour
ma prise telecommandee ne fonctionne plus ...plus possible de la programmer ..lors du branchement sur le secteur il y a 5 clignotements et ensuite plus rien..en restant...
Bonjour Jean-Louis,
Pour remettre à zéro une prise, il faut faire un appui de 7s sur le bouton ON/OFF. Ensuite pour la reprogrammer tout dépendra de l'équipement avec...
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une maison avec une box Tahoma.
Serait-il possible que vous procédiez a sa réinitialisation ?
Son Code PIN est 1226-3707-2119...
Bonjour Thierry,
En effet, il y avait une erreur sur l'email d'activation qui était de la forme xxxxx@hotmail.com alors que votre email semble être xxxxxx@hotmail.fr.
J'ai...
Bonjour,
Après un changement de piles, ma sirène intérieure n'est plus fonctionnelle. En effet, elle n'est plus détectée par le link et ce malgré une réinstallation complète...
Bonjour Marion,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
je viens d'acquerir un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous...
Bonjour,
J'ai créer un compte mais maintenant il ne me reconnais plus et me dis que je suis déja connecté, serait-il possible de supprimer mon compte ?
Je ne peu plus utiliser...
Bonjour Karine,
Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, merci de m'indiquer le modèle de votre équipement Somfy, ainsi que le code PIN de ce dernier.
Bonne...
Bonjour David,
En effet, il y a bien eu un souci lors de la souscription à votre abonnement, un remboursement de 33€ a été fait et vous pouvez modifier votre abonnement sur...